目前中国社会已全面进入互联网时代。网络媒体作为“第四媒体”其规模和影响力已经远远超过了传统媒体。“网民”已不再是“平民”，而是国家的政治，经济和社会生活的一个重要参与者。各种各样的网络舆情事件都充分证明，网络舆情和每一个平凡的人都有着密切的关系而并不只与明星人物有关。网络舆情信息作为社会万象的反映，最直接、最快速地反映了社会舆情的现状和发展趋势。对网络舆论信息的有效获取、分析、跟踪、及时预警、有效监管，有助于判断与引导形成群体问题的各种因素。由于互联网涵盖的信息量庞大，要从中获得特定的信息是名副其实的“大海捞针”，因此要全面、及时、准确地获取网络信息光依靠人工的方法是不可取的，依赖搜索引擎的半人工方式也难以取得良好的效果，必须要借助更高效便捷的工具来辅助完成任务。本研究课题来源于湖南蚁坊软件有限公司的实题项目——鹰击微博舆情监测与引导系统。通过对网络舆情监测分析软件的现状与发展的研究，得出网络舆情监测分析软件的发展方向是平台化、行业化与服务化。本项目的目标是在确立了向平台化、行业化与服务化发展的基础上，为政府机关以及企业搭建一个能提供微博舆情监控服务且易操作的平台系统。该项目通过深入网络舆情监测分析的工作了解到目标客户和用户以及他们的期望，并以此定义出具体的原型用户，以用户需求和目标为中心和导向进行系统的功能的开发和界面交互设计，最终完成了鹰击微博舆情监测与引导系统的设计工作，经过测试、迭代优化最终上线。对比其他同类产品，本项目产品具有以下特色与创新：1.从前期调研、用户研究、确定需求、方案设计到测试实现，整个设计开发过程均以用户目标需求为导向，拥有一套完整的设计开发体系；2.以平台化、行业化与服务化作为产品设计的总体指导方向，将微博舆情的态势监测、分析、预警、响应互动整合为一体，构建了一个微博舆情监测、分析、预警、引导的完整链条和综合平台；3.为用户进行微博舆情监控提供租赁服务和应用部署两种解决方案。目前鹰击微博舆情监测与引导系统已在网宣、公安、国安、军事、教育、环保、金融、电信等行业拥有了2686家用户，基本达到了项目的预期目标。