淘宝平台顾客满意度研究

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最近几年,直播带货这一网购模式得到了快速的发展,从最开始的爱心公益直播,到农产品直播来助农扶贫,再到各行各业利用直播来进行产品销售,直播带货逐渐成为各企业必须重视的销售模式。根据淘宝平台对直播数据的统计,2月份,新增100万店铺,加入直播的店铺数量增长约720%。直播覆盖多个领域,教育、文旅、电商、扶贫、娱乐等,逐渐成为众多企业的重要销售途径。然而,我国现阶段网红直播带货模式也存在着产品质量达不到标准、主播夸大宣传等问题。为了帮助淘宝平台提升服务质量、提高客户满意度、提升销售总金额,本文根据网红直播
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