随着经济体制改革的不断深化和个人金融资产数量的急剧膨胀，也随着个人金融品种、工具的纷纷涌现，个人金融服务涵盖了人们社会生活的方方面面，已经成为现代人生活的“好帮手”，在社会经济生活中具有举足轻重的作用。其在商业银行的贡献度日益提高，在各家商业银行中占据越来越重要的地位。由于市场化导致社会金融服务需求向多元化发展，尤其是加入WTO后，外资商业银行凭借其雄厚的实力，灵活的管理机制和先进的科技手段大举进入中国市场。而此时的个人金融服务又是很难依靠行政指令手段来实现。因此，商业银行个人金融服务只有加快转轨步伐，借鉴国外经验，以市场为导向，以客户为中心，依靠科技进步，强化质量管理，整合销售渠道，开拓创新，才能在未来竞争中立于不败之地。本文分四个部分进行阐述： 第一部分阐述了个人金融服务的内容及作用。说明个人金融服务是商业银行业务的重要组成部分，是通过对个人金融资产的重组与再利用而使其得以保值、增值的新业务，是商业银行业务创新的重点与业务竞争的焦点。方便快捷的个人金融服务，简化了结算手续，节约了大量社会资金和流通费用，增强了银行服务功能，提高了社会效益，在社会生活中具有举足轻重的作用。 第二部分介绍了国外商业银行个人金融服务经验。由于国外商业银行个人金融服务起步早，普遍受到重视，已形成规范的运作机制，积累了丰富的经验。其中国外商业银行个人金融服务引以自重的资本实力、国际网络、管理经验、技术水平等具有重要借鉴意义。 第三部分具体分析了我国商业银行个人金融服务发展现状、存在问题及成因。服务功能日趋多元化，创新步伐加快，科技手段不断提高，具有十分广阔的前景。但受资金、技术及人员素质等因素制约，个人金融服务仍存在某些不足，有待进一步完善。 第四部分探索性地提出了现代商业银行个人金融服务的对策建议，由于我国商业银行个人金融服务起步晚，尚待进一步发展完善，个人金融服务拓展虽取得一定成效，与国外发达国家和地区相比，仍有较大差距。因此，我们必须转变观念，进一步突出个人金融观念;整合销售渠道，加强市场营销，强化售后服务，打造知名品牌;加快创新步伐，提升核心产品竞争力;加强质量管理，强化内控，促进个人金融服务不断上档次，上台阶，推动个人金融服务全面发展。