近年来,移动社交媒体的普及应用为公民参政问政提供了新的方式,凭借其优势成为公众获取信息的平台。事实表明,社交媒体正逐步成为大众传播工具并成为与传统媒体并驾齐驱的媒体平台。基于此背景下,政府开始将工作扩展到社交媒体,实行网络民众参政议政,流行于本世纪并成为各国政治民主化的改革手段。政务社交媒体成为了政府治理与公共服务的新潮流。本文主要从传播主体、传播技巧与传播理念三方面入手,基于阳光政府理论、公共关系理论和公共服务理论的支撑,结合不同国家政府的案例比较和数据整合,分析社交媒体对政府活动的利与弊,探究政府应如何运用社交媒体来解决公共关系,以及建立政府与公众之间沟通的,重点研究政府“善治”视角下管理模式的创新以及社交媒体时代下政府传播机制的优化策略,促进政府传播模式的改革,推动和谐社会“善治”建设的发展。