广东省机场管理集团中层管理人员绩效管理研究

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自机场属地化改革提出之后,民航机场行业在企业管理方面已经积累了一些必要的创新和探索,但是由于民用机场具有特别的公共基础设施的属性,一般的企业管理模式并不完全适用,在绩效管理方面仍存在一些问题。同时,在当前“一带一路”和全面深化改革的背景下,民航业面临着巨大的机遇与挑战,如何优化机场的绩效管理,打造和强化机场的核心竞争力的问题变得尤为重要。虽然目前已有学者对机场行业的绩效管理问题进行研究,但针对机场行业中高层管理人员的绩效研究却很少。中层管理人员作为企业中流砥柱,他们绩效情况对企业经营和长远发展非常重要,研究民航企业中层管理人员绩效管理问题具有理论和现实的双重意义。因此,本研究以广东省机场集团的中层管理人员为研究对象,对其绩效管理问题进行分析,并提出了具体的对策和建议。首先,本文通过文献研究法、案例分析法和访谈法,对中层管理人员现存的绩效管理问题和成因进行了分析,发现主要存在考核指标不能体现战略目标、考核指标不够全面、过于重视财务指标、绩效考核结果应用不足、绩效改进计划执行不足等问题。然后,本文以平衡计分卡的相关理论为基础,对广东省机场集团引入平衡计分卡的可行性和必要性进行了分析。最后提出构建基于平衡计分卡管理模式的建议,从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个层面构建绩效指标体系,并提出了平衡计分卡绩效管理模式的实现路径及方法。希望通过广东省机场集团中层干部绩效管理的研究,为同行业的绩效管理工作提供有益借鉴。
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