本硕士论文紧密结合中国联通的NGN试验网—新纪网的实际网络结构、运行业务、服务质量现状，在对现网进行深入调研、分析的基础上，结合目前国际国内主流QoS指标体系研究的现状，提出了一套适合新纪网QoS的指标运营和评估体系。并结合OPNET仿真软件，对新纪网的网络模型和业务模型等进行了一系列的仿真分析，分析了影响端到端服务质量的各种因素，并提出了改善新纪网QoS的一些理论建议。论文的第一部分，主要是参照ITU-T、IETF、国家行业标准、联通总部标准，建立一套适合于联通新纪网的QoS指标参考体系。该指标体系基于NGN网络分层的原则，从业务层、控制层、IP层、传输层这4个角度定义QoS指标体系。在每一层的指标体系制定上，也采用树状的分级定义和描叙方式。首先定义最普遍的QoS特征参数和指标，然后针对不同的应用、网络、技术定义不同对象的QoS特征参数和指标。定义了指标体系之后，作者探讨了不同层次QoS指标体系之间的映射模型和映射方法。在论文的第二部分，利用OPNET仿真工具，在实验网络平台上，构建理论模型，分析网络结构、配置、技术、协议、安全等不同因素对网络服务质量的影响。包括：路由器跳数和性能对QoS的影响；VLAN技术对QoS的影响；路由协议对QoS的影响；ATM与SDH性能分析；队列方案对QoS的影响；基于RSVP的信令协议对QoS的影响；黑客、病毒等对QoS的影响。论文的第三部分，结合新纪网的实际网络结构、技术配置、设备型号和QoS实现机制，对新纪网的性能进行了仿真分析。包括：VLAN+MPLS QoS实现机制仿真；MPLS流量工程仿真；MPLS+DiffServ模型仿真。本课题是四川联通的一个预研项目，课题名称为“NGN综合业务服务质量指标体系研究”，作者参与了方案的讨论，总体设计，详细设计，完成了纵向分层的QoS指标体系的建立，并完成了其中部分的OPNET平台搭建和仿真分析任务。