研究目的本研究的主要目的在研究项目内外因素与项目管理控制工具对项目管理绩效之间的影响程度,希望借此研究,了解与山西移动类似的通信运营企业的各级主管,在执行项目时,有哪些因素,会对项目的管理控制和成果产生影响,探讨影响项目管理的因素,并为今后山西移动的工程项目管理提供参考,提高山西移动的工程管理水平。研究方法本研究参考国内外学者的研究将影响项目管理的因素分为项目本身的内在因素与项目的外在因素,并结合山西移动实际,对项目管理控制工具所含的几个因素也加以分析。本研究采用定量分析与均值统计相结合的方法进行,研究数据通过专家访谈与问卷调查获取。研究发现与传统的项目绩效研究相比,本研究首次将三种影响因素在运营商中进行运用,发现在健全的项目内在因素与良好的外的在因素之下,结合合适的项目的管理控制工具控制才能有效提升项目绩效。提出了影响山西移动工程项目绩效的关键因素,并对这些内外在因素对于项目的影响程度及方式,通过专家访谈及调查佐证,得出相关结论,将有助于帮助企业了解在项目管理方面的经验与不足,拟定良好项目管理策略,有效达成企业的运营目标。实践意义本研究通过对具有多年通信工程管理经验的访谈,对影响项目绩效的内外因素及项目管理控制工具进行了分析,为山西移动今后的各种不同专业的工程管理实践提供了有价值的参考。研究限制本研究仅以个案分析方式来印证项目的内外因素及管理控制工具对于项目绩效的影响,但是对于各因素之间的相互关连并未探讨,建议后续研究可就各因素问关系作更精确的分析研究,以对各项因素间互动影响作更细致的观察,提出对项目管理更好的解决方案。同时,本研究的案例范围仅局限于移动通信工程领域,对其他领域的项目可能适用性较差。原创性价值本研究首次针对山西移动的项目管理绩效进行内外因素及管控工具影响分析,可以为自己及山西移动工程管理的相关同事提供实际参考,为提高我们整体的项目管理水平提供一定的基础依据。同时,在部门协调方面,在制度建设方面,提供一定的参考。