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企业营销渠道是连接企业与消费者的纽带,是企业走向市场的桥梁,是企业获取持续竞争优势的重要因素。由于渠道成员属于不同的经济体,各成员之间必然存在例如利益取向的不同、信息沟通不畅、渠道结构不合理等问题,这些问题都会诱发渠道成员之间的不满,进而引发渠道冲突,使渠道效率下降,甚至是渠道某些功能的失调。企业渠道冲突管理成为当前企业管理者急需解决的重要课题。本文以经典的产品生命周期为研究视角,深入分析了产品生命周期不同阶段的渠道冲突形成机理,并提出了相应管理对策。
全文共分为五个部分,第一部分为绪论部分,主要介绍了论文的选题背景、研究思路以及论文的基本框架,并对论文研究的方法进行了说明;文章第二部分介绍企业营销渠道冲突的基本理论研究。首先对营销渠道冲突的概念进行了界定,然后阐述本课题国内外学者的研究现状,并进行了综合评述,在明确了相关概念和研究现状后进一步探讨了渠道冲突的类型以及渠道冲突对企业经营的影响;文章第三部分分析企业营销渠道冲突的阶段演化过程。在这一章里首先介绍渠道阶段演化模式,分析企业渠道冲突阶段演化模式与产品生命周期的关系,提出了本文的研究视角,即从产品生命周期的角度对企业渠道冲突的形成机理和管理策略进行研究;文章第四部分分析产品生命周期各阶段企业营销渠道冲突的形成机理。首先介绍产品生命周期理论的产生、发展以及产品生命周期各阶段的市场特点,接着分析了产品生命周期四个阶段的渠道特点,找到各阶段制造商与中间商的利益分歧焦点,深入分析了不同阶段的渠道冲突形成机理;针对文章第四部分的分析,文章第五部分提出企业渠道冲突管理的策略。首先阐述了解决渠道冲突的总体思路与原则,接着探讨了产品生命周期不同阶段企业化解渠道冲突的解决策略,并结合M茶叶业有限公司的具体案例进行了分析。
文章中第四、五部分,也就是第四章和第五章是本文的重点部分。
本文试图从产品生命周期这一全新视角分析企业营销渠道冲突的机理和管理策略,然而,渠道冲突管理中还有许多不可预见的因素,需要具体问题具体分析,本文只是进行积极而有益的尝试,旨在抛砖引玉,希望在此领域有更多深入的研究。