在“普惠金融”的倡导下,我国小微金融蓬勃发展。小微金融,故名思议,是服务于个人及中小企业的金融服务业,但是也正因为其“小微”的特点,客户“小”而“散”,风险不易把控,常常给小微金融公司造成损失。关于小额贷款公司的市场风险与信用风险,目前已经有比较深入的研究,但是关于操作风险的研究还很欠缺。操作风险是一种常见的“平民风险”,广泛普遍地存在于公司的每一环节,而高效的操作风险管理会大大提升公司运行效率,所以提高操作风险管理水平尤为重要。所以本文采用“案例分析”的论述方式,选取A小额贷款公司的实际操作风险案例为分析研究对象,运用银行业操作风险管理流程为理论基础,描述分析该公司操作风险案例及其深层次原因,在此基础上提出该小贷公司操作风险管理的改进建议和对全行业的展望。深圳市A小额贷款公司的审批流程按照逻辑顺序可以分为贷前、贷中、贷后、政策四大部门。本文主要针对案例中与操作风险相关的贷前、贷中、政策三大部门进行分析,找出存在的问题,对操作风险识别、操作风险评估、操作风险控制、操作风险报告四大方面提出建议,希望以此帮助小额贷款公司建立健全操作风险管理流程。然而,因为缺少相关数据,所以本文只采用定性的研究方法。展望未来,在数据充分的基础上希望能采用定性与定量结合的方法,为A小额贷款公司提出更有效的操作风险管理方法,为我国小微金融的发展做出自己的贡献。