随着我国对加入WTO后承诺的兑现，国内的零售业与国际零售巨鳄现已在同一平台角逐。2006年中wal-mart收购好又多优质资产；2006年底Tesco又花1.8亿英镑收购乐购；家乐福，易初莲花等计划两年内在国内扩展到百家店的规模：Bestbuy收购五星电器并在上海开了第一家店，国际巨头虎视眈眈，大动作频频。先进的信息系统，科学的管理方法，丰富的零售经验，使得他们能够快速扩张。反观国内零售业，本土企业上万家，其中中小零售企业占90％以上，跨市区的更是屈指可数，零售企业管理水平低，信息化处理十分薄弱，目前国内还有70％左右的企业没有使用信息系统，日常运作基本凭个人经验来销售与配货。这些促使我在不断的思考，我们拿什么同别人竞争? 现在国内对零售业的学术研究多集中在其电子商务和其重要性上。多是一些理论和简单的应用，对实践的指导意义不大。本人由于工作关系对国际上目前先进的零售系统应用积累了一定的经验，本文将展现一个较完整的零售系统，并对由系统整合所引发的管理变革作了一些探讨。对国内的零售企业有现实的借鉴意义。 本文第一章主要介绍零售业的信息系统发展状况，包括国外的现状及国内的挑战与机遇。接下来以某一国际零售业巨头为例对所其涉及的零售信息系统做了全面的介绍。然后是探讨人与技术在零售管理中的冲突与相互作用。信息技术只是管理的实现工具，而要达到管理这个最终目的，却不得不靠信息技术来推动。最后我还对零售业的信息技术的未来发展趋势做了一些研究供大家参考。