消费者行为研究驱动的家具租赁移动应用程序(App)设计

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根据当前世界范围内自然资源的过度消耗和环境污染问题,向循环经济过渡被提上了舞台中心,新兴数字技术的进步,给循环经济的发展带来了强大的推动力。家具消费因其贸易规模大、大量消耗原材料和产生大量废物,一直受到企业和学者的关注。消费者是参与消费的重要群体,消费者的选择能给资源、环境等带来直接的影响。因此,改善消费者行为及消费形式对于环境保护和可持续发展尤为重要。在线租赁是新时代的一种消费形式并有希望应对这一挑战,通过向更广泛的消费者提供使用权,鼓励商品的循环利用,从而减缓新产品的生产和原材料的消费,减少对环境的负面影响。通过对现有文献的查阅,发现目前我国关于在线家具租赁中消费者行为的研究还有很大的弥补空间。因此,本文在循环经济和数字经济的背景下,研究消费者在线家具租赁行为的影响因素,并在该研究的驱动下设计一款在线家具租赁产品。本文主要运用文献研究法和定性分析法来构建文献和理论基础,通过消费者相关的行为研究理论,提出研究假设,搭建了消费者在线家具租赁行为研究模型。将计划行为理论(TPB)和技术接受模型(TAM)结合,运用问卷调查法和统计分析法研究了消费者的行为态度、主观规范、感知行为控制、感知易用性、感知有用性、职业流动性、金融风险、性能风险和社会风险九个因素对行为意愿的影响,并进行信度、效度、模型拟合度、结构方程模型路径系数等分析,结果表明,感知易用性和感知有用性对消费者参与在线家具租赁行为有显著且最大影响。研究基于研究结论,运用双钻设计过程模型的设计方法进行设计实践,采用了互联网搜索、用户访谈、用户画像、用户旅程图、绩效测试等方法设计了一款基于易用性和有用性的家具租赁App。本文整理了循环经济、数字经济、消费者行为、家具租赁等相关内容的研究现状,弥补了在线家具租赁与消费者行为研究相关的空白,探索了我国当前家具租赁APP/小程序的产品现状、用户使用体验、消费者的需求偏好。从用户的角度进行App设计,提升了家具租赁用户的体验。有望吸引更多的消费者参与到在线家具租赁的实践中,增加有效资源的循环利用,推动我国循环经济和数字经济的发展。
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