近两年,小微企业发展壮大成为政府关注关心的重点领域,政府要求金融机构要善于使用自身金融功能帮助我国小微企业获得应有的资本扶持,发挥能力作用,因此银行需要应进一步优化小微企业信贷业务,以科学管理为手段,及时研发适合小微企业发展需要的新型产品,不断完善相关产品、信贷、服务流程,更好地提升小微企业信贷服务能力,满足小微企业的融资需求,一方面为商业银行增加新的盈利点,另一方面又可以促进小微企业发展,增进社会稳定,实现经济增长。截至2020年12月末,全国小微企业贷款余额42.7万亿元,占比不到全部企业贷款余额的40%,在我国银行业信贷业务中,小微企业的占比与其在我国经济发展中的地位并不相符,需要不断推动其健康、稳定、高效发展。本文以邮储XM分行为研究对象,主要以问卷调查的方法通过分析该行关于小微企业信贷业务的组织结构、营销手段、产品研发、审批效率等情况,发现目前该行在此项业务中存在的综合营销失位、人员构成不健康、营销手段简单、产品创新力不足、审批流程复杂等短板,并分析产生以上问题的原因主要为业务流程缺乏针对性、产品设计较落后、获客手段不够丰富、人员配置不够科学、缺乏有综合营销意识淡薄,服务理念有待提升,在此基础上提出相应的对策措施,提出改进邮储XM分行小微企业信贷业务可持续性发展的对策,即优化小微企业信贷流程、提升产品与需求匹配度、丰富产品营销及服务渠道、优化信贷业务人员配置、加强市场规划和风险管控能力,并从制度、技术、组织三方面提出保障措施。旨在希望通过本文的研究能够对邮储XM分行小微企业信贷业务发展中所出现的问题有实质性的帮助,推动该行此项业务不断健康发展。