世界经济全球化和信息化，使得企业面临的海外市场竞争环境日益严峻，面临的客户需求层次也越发多样化。天津奥的斯电梯公司作为典型的制造型企业，只采用差异化或成本领先的战略都很难满足客户日益增长的需求，以面对激烈的海外市场竞争。重新分析企业所处的环境，制定新的海外业务战略，成为了天津奥的斯电梯公司的当务之急。　　为了制定新的海外业务战略，本文对战略管理理论、客户价值理论和战略成本理论做了综合性的阐述，以便指导天津奥的斯电梯公司的海外业务战略分析、战略规划、战略实施及控制。　　本文对天津奥的斯电梯公司所处的宏观环境和产业环境，以及面对的海外市场做了细致的分析，并结合企业的内部环境，运用平衡计分卡的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，对企业的优势、劣势、机会和威胁做出了概括。　　在此基础上，本文提出了基于客户价值的战略，并利用平衡计分卡进行战略管理。使天津奥的斯电梯公司在客户价值理论的基础上，引入战略成本管理理论，在提升客户价值的同时降低企业成本，将客户价值和战略成本管理相结合。一方面分析企业的内部和外部价值链，找出不增加价值的环节，尽量删除或减少，对于增加价值的环节则通过优化内部价值链，重构外部价值链，不断提升客户价值;另一方面从战略的高度分析供应链上作业的成本动因，进行有效的战略成本控制，降低产品的成本。　　通过战略实施及控制，天津奥的斯电梯公司可以最大化客户感知利得，最小化客户感知利失，为海外客户提供优于竞争对手的价值，将客户价值转化为企业价值，构建企业的长期竞争优势。