在中国最具幸福感城市的评选中,成都与杭州两座以休闲闻名的城市携手上榜。两座城市均地处平原,气候温和,适合开展体育运动。网球运动在成都与杭州均有良好的群众基础,近年来成都—杭州大型网球俱乐部相继建立,推动了城市网球的发展。但同时大型网球俱乐部发展也面临一些问题。本文以成都—杭州大型网球俱乐部为研究对象,采用问卷调查法,专家访谈法,文献资料法,实地走访等方法对网球俱乐部的管理者,教练员,销售服务人员以及消费者进行调查研究,分析俱乐部发展中存在的问题与不足,并提出相应的对策。研究结果显示:(1)成都-杭州大型网球俱乐部从消费者活动形式上分,可分为教学主导型与消费者自主活动型两种俱乐部,俱乐部地理位置通常处于交通便利,人口密集区。运营方式主要采取单店模式,营业时段可分为黄金和非黄金时段。(2)大型网球俱乐部管理者文化层次较高,但既懂网球又懂经营的管理者明显缺乏,管理者对于自身优势评价中缺乏发展眼光。(3)俱乐部教练员普遍学历较高,主要由体育专业毕业生和退役运动员组成,男性多于女性,年龄结构呈年轻化,从业时间较短。教练员对薪酬满意度低,对于俱乐部的规章制度认可度不高,从事网球职业主要受到所学专业的限制。(4)网球俱乐部的销售服务人员年龄结构较为合理,但文化水平不高,对于薪酬满意度低,未受到俱乐部管理层重视。(5)网球消费者主要以高收入,高学历静态工作性质人群为主。参与网球主要目的是获取健康,提高技术与密切人际关系。网球消费者在选择俱乐部时以教练水平,俱乐部氛围和服务态度为主。提出如下对策:(1)打造企业文化。(2)培育核心竞争力。(3)提高管理者素质。(4)维护教练队伍。(5)塑造销售团队价值链。(6)加强俱乐部内部沟通。(7)培养群众消费意识。(8)促进产供信息对称。