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在突发事件发生前、中、后,事件的利益相关方需要采取协调的行动来应对。产生协调行动的动因是对突发事件相关信息的充分了解,而在绝大多数情况下,由于信息渠道和信息资源的不平等,造成了事件相关方对信息的占有不对称,从而产生了危机沟通的必要。目前各国的危机沟通仍处于初级阶段,存在着沟通目标不一致、沟通时机不恰当、沟通内容不全面、不准确以及沟通模式不合理等一系列问题。最根本的问题是缺少对危机沟通的深刻认识和理论指导。本文通过分析国内外危机沟通案例,考察其危机沟通的目标确定的恰当性,沟通模式的有效性,确定了危机沟