自二十世纪中后期以来，旅游业作为一个生机勃勃的朝阳产业迅速发展起来，但中国的旅游企业仍不发达，存在诸多问题。对于如何促进我国旅游企业的发展可谓任重而道远。本文以湘西州旅游业的研究为突破点，分析其发展中存在不足和缺点，并结合湘西州旅游企业的特点，提出相应的对策，以期对整个旅游企业有一定的借鉴意义。文章主要采用定性分析法、文献研究法及对比分析法等研究方法，在探讨旅游企业信息化的基本涵义和重要作用的基础上，重点对湘西州旅游信息化发展战略及对策进行研究，分析发展中存在不足和缺点，借鉴国内外旅游信息化先进的经验，结合湘西州旅游企业的特点，提出相应的对策。本文通过研究湘西州旅游信息化建设的现状，了解湘西州的各个县市对当地的旅游信息化建设问题给予了不同程度地关注，旅游信息化有了一定的发展。其主要体现在酒店信息化、旅行社信息化、景点通道信息化及旅游信息化人才队伍有了一定的发展；总结分析湘西州旅游信息化中存在的问题，主要包括旅游信息化水平偏低、意识淡薄，旅游信息资源开发利用不足，缺乏高端旅游信息化复合人才，政府的服务功能不完善，旅游网站存在重复建设问题，缺乏旅游电子政务总体发展规划，旅游信息化基础设施有待进一步完善等；研究发现湘西州旅游信息化中存在的问题的原因主要包括经营观念相对落后，旅游信息化建设静态化，忽略软件建设，旅游信息化缺乏针对性和有效性等；从而提出湘西州旅游信息化发展战略思考，主要包括进一步提高对湘西州旅游信息化建设的认识，加大政府扶持力度，加强人才队伍建设、培养高素质人才，加强旅游资源整合，完善湘西州旅游信息服务体系建设、打造湘西州旅游信息化综合平台。