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在当今自费留学需求日益增长的市场环境下,研究相关中介企业的市场营销策略具有现实实践意义。自费留学市场是教育消费领域的一个朝阳产业,发展空间巨大。在中国的改革开放和市场经济改革不断深入的进程中,在全球经济一体化以及中国留学教育政策开放的大背景下,越来越多有条件的中国人走出国门,对外交流日益频繁。“出国热”和“英语热”是当今中国的两大社会现象,这两种现象的背后有着深刻的政治、经济、文化原因。国人为出国深造而学英语、为学英语而出国留学,他们的强烈需求培育和发展了英语培训市场、出国留学市场。随着市场的形成发展与激烈竞争,逐渐产生了一批有影响、有实力、有品牌的英语培训机构和留学中介服务机构。以英语培训、英语教育为主的国外跨国公司也纷纷进入中国抢占市场。但是,国外公司来华初期并不会十分了解中国国情,并且外资企业由于多方面的原因会受到国家政策法规方面一定的限制,那么如何开拓英语培训市场和留学市场,进而做大做强无疑是企业面临的一个严峻挑战。 研究一国相关企业在他国自费留学市场的市场营销策略,核心是研究这样的企业如何结合自身的特点适应当地环境,不断开拓市场,通过扩大市场规模和合理收益长期生存下来。自费留学市场及相关英语培训已经进入理性消费阶段,人们会考虑选择品牌、教学质量和地理位置等因素。激烈的市场竞争导致出国留学市场有了明显的细分,各家企业在市场营销策略方面都在进行尝试和探索。企业的市场营销策略不是一成不变的,但是既有的市场营销策略一定是有原因的。 ELS公司是美国乃至世界最大的英语语言中心,同时也是世界上最大的能够帮助国际学生申请“有条件录取”项目的语言教育机构。ELS公司于2005年进入了中国自费留学市场并在市场营销上进行了积极探索,其做法主要是:针对没有任何语言(如托福和雅思等)成绩;或有了语言考试成绩,但是没有达到美国大学所要求的“最低语言要求”的留学者,帮助他们通过ELS公司授权的留学中介机构的服务实现赴美留学的愿望。ELS公司的营销策略保持了企业利润的持续增长,市场占有率逐年提高。通过分析发现,传统营销理论和新发展的营销理论在实践运用中总是你中有我、我中有你。通过呈现ELS公司营销策略的现状和不足,进一步思考如何进行理论创新,这无疑是具有积极意义的。 在此,研究 ELS公司的营销策略采用了案例研究的方法,研究思路按照以下的框架展开:首先遵循理论联系实践,结合文献介绍了营销策略所依据的营销理论;其次,运用实践调查研究的方法分析了公司的营销环境,中国留学市场的发展成因,留学中介机构的现状,竞争对手等等诸多方面;再次,紧密结合行业有关数据、公司资料、政策法规信息分析了公司的营销策略现状;最后参考公司FTE指标,肯定了现行营销策略的有效性,同时也提出了营销策略的改进对策。 ELS公司的案例分析表明,其在以下三方面有值得借鉴的经验,值得其它相关企业借鉴: 1)对于快速增长的留学市场,营销环境分析深入透彻。国家进一步放宽自费出国留学政策使自费留学成为出国留学的主要形式,留学生数量持续快速增长。留学生低龄化趋势明显,而且人数增加。中国留美学生低龄化趋势是中美两国教育相互开放的一个新特点,赴美留学需求潜力巨大。微观方面,国内竞争对手无法直接为那些有意出国留学的学生提供能够被国外大学接受的英语水平证明或证书,它们和ELS公司的产品有着本质的区别,没有构成直接的竞争关系。外资同行无论从公司规模上,还是从拥有的授权留学中介代理机构数量质量上同样不足以构成竞争威胁。 2)恰当的市场定位和营销策略。瞄准“学语言的有条件录取学生”这一目标市场是明确的,针对中国学生的需求和特点,ELS在中国主推“密集型英语课程”,突出了企业的核心竞争优势。市场定位坚持提倡作全球范围里大学校园内英语课程的领导者;“在自然英语环境中学习英语课程的领先者”。公司依托依靠中国已有的留学中介机构作为自己的营销渠道,实行代理机构制度,从实践看,此策略不仅降低了成本,而且保证了业务稳定快速的增长。实行代理机构淘汰制度有利于优胜劣汰。公司参加留学展、网络促销、广告宣传等等都是十分有效的促销手段。 3)市场营销策略仍需改进创新。从营销策略的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等各方面进行改进优化。加强教学质量的控制,开设更高级的英语课程,留学本地化;采取差异化的定价;采用选择性分销渠道策略;单设培训部加大培训力度等等做法都可以优化现有的营销策略。 营销本身具有发展和创新的特质,企业应善于把握,积极应对。ELS公司在网络营销、微博营销、服务营销等方面都可以通过创新来丰富营销策略。市场营销的研究和实践需要持续通过创新提出更好的思路,如果能结合产品分析理论来全面分析产品策略,分析可能会更透彻一些。另外,研究对营销策略的评估肯定,仍缺少了结合企业使命,整体经营理念、目标战略等方面统筹分析的结论。研究最后指出营销者如能用新思想、新理论来全面指导、考虑营销策略的建立,并擅用经典理论,企业会取得更大的成功。