投资者关系管理(Investor Relations Management,IRM)是上市公司加强与投资者交流的重要方法。作为公司治理的手段之一,投资者关系管理利用有效的沟通方式,帮助投资者加强对公司价值的认同与理解,提高投资者信赖度和满意度,同时吸引资本市场的潜在投资群体,提高公司的市场价值。投资者关系管理在国外发展比较成熟,但在我国还未受到上市公司的充分重视。伴随市场化进步,投资者对公司内外部信息的需求不断增加,对信息披露的质量提出了更高的要求。如何做好投资者关系管理,提高沟通管理水平,成为目前上市公司积极探索投资者关系管理方法的动因。投资者关系管理的核心是信息沟通。对信息沟通机制的研究有助于扩展目前学术界关于投资者关系的研究范围,帮助公司解决信息沟通过程中发现的问题。本文研究上市公司投资者关系管理的信息沟通机制。首先对理论界有关投资者关系管理的文献做归纳和总结。之后重点研究投资者关系管理的信息沟通机制,主要包括框架体系、构建方法和评价指标等内容,分析信息沟通机制对市场价值和公司融资等活动的积极影响。案例部分,本文以金融行业中投资者关系管理评价较好的兴业银行为对象,分析信息沟通机制在兴业银行的具体实践过程,以及该机制在投资者互动环节发挥的积极作用。本文证明的结论是:完善的信息沟通机制能有效提升上市公司的投资者关系管理水平,使投资者获取到更加透明有效的信息,增强其投资信心,从而保障公司融资活动的顺利进行,提高市场价值。其次,银行在金融业发挥重要的调节作用,作为资本市场的根基,其投资者更看重银行的稳定性和发展前景,因此我国商业银行对投资者关系管理的重视程度较高。商业银行应从加强战略性信息沟通、拓宽互联网沟通渠道、增强市场化意识等方面提高信息沟通的能力。