随着银行业信息化、电子化进程的快速发展，ATM自助设备作为银行卡的服务载体，以其能够为广大客户提供全天候无间断金融服务，逐渐成为商业银行用以分流客户，弥补营业网点不足，改善客户的用卡环境，以及降低银行经营成本，密切银行与客户之间的关系，提高银行业服务质量和综合竞争力的重要手段与渠道，进而也成为各家银行发展的战略重点之一。但是在大力拓展ATM的同时，除了科学选址、设备资源配置等，如何保持建立设备高效有序的运营维护管理机制，直接影响到ATM设备的使用效率乃至银行的可持续发展。A银行在近年快速发展抢占ATM市场的进程中，取得了当地领先的优势地位。但是在ATM管理实行集中管理与分散管理相结合的运营模式上，仍存在一些问题，一定程度上影响了设备投入产出的提高，减缓了运营效率的提升。为了更好地占领市场，获得更多的市场份额，非常有必要对ATM的管理设计一套科学的运营方案，为银行的业务发展和市场份额提升提供强有力的支持。论文采用案例研究中“提出问题——分析问题——解决问题”的思路阐述。首先，绪论部分介绍文章概况，如选题背景与意义，研究思路与方法，以及主要内容和结构安排等；其次，梳理ATM在国内外的发展情况，对ATM的功能和三种管理模式进行理论综述，并以此为论文的理论支点，为下面章节打好铺垫；第三,对A银行的ATM管理状况进行描述，总结经验，提出问题与不足；最后,有针对性地提出改进对策，完善全面集中管理，并提出具体配套措施；最后是论文的结论部分，总结分析结论，并说明此次研究的不足与局限，及后续研究与展望。论文的主要结论有五点：一是ATM在具备一定规模后需要有科学合理的管理方案作为技术支撑，才能实现收支平衡并且略有盈余的经营结果；二是对ATM实施全面集中管理有利于营业网点节约工作时间提升销售能力；三是ATM是将诸多银行的业务资源融合在一起的利益综合体；四是ATM的业务交易可以赢得市场和客户；五是ATM统一的CIS视觉形象系统有利于打造品牌，提升客户认可度和信誉度。