基于平衡计分卡构建学习型组织的绩效测量体系

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学习型组织是知识经济时代产生的一种新的组织结构形式。创建学习型组织,成为越来越多的企业管理者选择的改革方式之一,它已经成为中国企业改革的趋势所在。创建学习型组织是否很好的改善了企业绩效,采用什么方法科学、准确的测量这种新的组织结构的企业绩效,一直是困扰企业管理者的一个重要问题。对于学习型组织的绩效测量方法已经有了一些研究,但至今还没有找到尽如人意的方法。因此,寻求一种更加合理、有效的学习型组织绩效测量方法就成为中国企业非常紧迫的事情。近年来,一种先进的绩效评价方法——平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)的出现给绩效管理带来了一场新的革命,它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面全面测评企业业绩,弥补了传统财务指标的不足。学习型组织是知识经济时代的产物,这种特殊的企业组织结构有利于提高企业整体的学习力和竞争力。本文首先在借鉴国内外学习型组织理论应用的基础上,紧密结合我国学习型组织的构建和绩效测量情况,提出了把平衡计分卡应用到构建了学习型组织结构企业中;其次对学习型组织的基本理论、学习型组织的绩效管理特征、平衡计分卡的内容、国内外应用现状等进行了论述,为在学习型组织中应用平衡计分卡这种绩效测量方法提供了理论基础;再次对平衡计分卡在学习型组织绩效管理中的应用进行了可行性分析,指出了平衡计分卡的各项指标与学习型组织中的组织学习之间的相互关系;最后,本文对平衡计分卡在山东莱芜钢铁集团中的应用进行了深入研究,结合莱芜钢铁创建学习型组织后的企业战略实施设计了平衡计分卡的各项指标,并确定了各指标的权重,为其他创建了学习型组织的企业应用平衡计分卡进行绩效测量提出了可借鉴的方法。
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