近年来,随着国内保险市场的利好政策不断涌现,我国保险行业市场规模高速发展,我国已成为了一个保险大国。但就保险密度和深度而言,中国较发达国家还有很大的提升空间,行业发展依然处于初级阶段。同时,市场发展潜力大,并不代表会赢得市场。随着不少非保险公司、外资保险公司进入国内保险市场,国内保险公司面对众多对手的竞争,压力巨大。快速发展之下行业乱象也时有存在,诸如销售误导、理赔难、体验差等,这些问题很大程度地破坏了民众对保险业的信任,影响着其对保险业的认知。而寿险行业的主要销售渠道是个人营销,因此,加强营销人员的培训,提高营销人员的专业素质,是寿险公司提升竞争力的关键。在这种形势下,培训部应更多以寿险营销人员的需求为导向,开发设计符合公司战略要求的培训体系,提高组织战斗力。AF公司的总公司是我国第一家股份制保险公司,从成立以来,已经从一家地方性保险公司快速发展成为我国第二大寿险公司,作为国内最早开设营销员培训的公司,培训在行业内有着良好的口碑。AF公司作为总公司下设的二级机构,主营业务是个人寿险,近年来取得了骄人的业绩。但业绩的成长并不是公司“绩优人海、平台成长”的长期战略打造的结果,更多靠的是短期激励方案驱动的。因此,人力资源的成长缓慢,营销队伍高增高脱,首活、首钻、转正、留存率等重要培训指标下滑时有发生,营销队伍的培训存在一些值得关注的问题:一是培训组织中人员配置有问题,存在在编不在岗现象,制度不完善,培训落地困难;二是培训应变性弱,需求分析不足,效果评估缺失;三是部分课程更新慢,课程针对性有待提升,忽视职业道德培训,培训关注销售增员技巧轻服务意识;四是部分导师实战经验丰富,但授课技能还需要提升,专讲数量不足,激励匮乏;五是远程培训体系不完善带来的诸多问题。究其原因,主要来自两个方面:一是公司的业务扩张需要,不断扩大营销队伍,通过人力达成业绩指标,营销队伍入司层次不一;二是培训体系不规范,培训效果没有很好的呈现,公司领导层对于营销队伍的培养更多关注短期利益,忽视长远发展。拥有满足战略要求的人才是实现企业战略目标的基础,完善的培训体系可以帮助企业实现战略目标、创建有利于员工成长的环境、实现企业人才战略和提升企业竞争能力。具体就AF公司而言,可从以下五个方面来构建培训体系:一是培训组织管理;二是培训运作;三是培训课程;四是培训讲师队伍;五是远程培训。立足于AF公司营销队伍培训中存在的问题,运用人力资源管理、企业员工培训理论、培训体系理论,AF公司的营销队伍培训体系可从以下几个方面进行优化:一是做好人员配置,优化制度建设;二是注重培训需求分析,培训效果评估;三是优化课程内容、课程管理、加大培训中服务意识和课程的植入;四是内勤专讲、外勤导师区分管理;五是建立科学、有效的远程培训管理体系,科学、针对性强的远程培训考核、评估办法,课件开发、氛围营造应关注。企业通过培训体系的优化建立完善的培训基础管理平台,是帮助培训工作形成良性循环的一个过程。企业在发展过程中,培训体系需通过优化更好与之匹配。为实现企业和员工个人发展目标,企业对员工的培训工作必须适时、有效、持续的开展。培训的过程通常是一个量变到质变的过程,在实践中沟通不断完善,才能取得稳定长期的成果。