自2005年政府出台《关于切实稳定住房价格的通知》(国八条)开始,随着国家对房地产调控力度的不断加强,行业间竞争程度的激烈化,购房客户对房屋各项指标要求的提高,进一步加快了房地产行业“洗牌”的速度,促使房地产开发企业必须从提高、完善自身综合素质下手,才能在激烈的市场竞争中立足。降低成本、提高性价比、改变管理模式、主打品牌战略、研发创新等诸多提高竞争力方法当中,提高质量是前提、根本和关键。只有把提升质量作为开发企业的安身立命之本,才能取得长足的发展。提升质量靠的是质量管理和质量控制,房地产开发企业要想在百舸争流的市场竞争中立于不败,寻求真正有效的质量管理方法迫在眉睫。不同于施工和监理行业,房地产开发行业的质量控制范围涵盖项目开发的前期规划设计、中期施工、后期客服三个阶段,控制对象也不仅仅是施工生产一线的具体子、分部分项工程,更多的是控制参建各方的质量行为,所以本文结合实际参与的晨光家园项目,力求找到适合开发企业所用的质量控制方法。本文以晨光家园项目质量控制的改进为研究内容,从关注客户需求出发,运用全员参与、全过程控制的全面质量管理理论和“大质量”的概念,利用系统分析法、PDCA循环法则5M1E分析法、因果图分析法及排列图分析法等分析工具:第一,针对晨光家园项目一期前期、中期、后期全过程存在的质量问题,通过分析其成因找到开发公司质量控制方面的不足,再利用系统分析法将问题汇总归类找到主要症结所在;第二,有的放矢地制定项目二期质量策划;第三,加强全过程质量控制;第四,通过质量控制改进前后效果对比分析,最终实现项目二期质量提升的目的,同时也为开发公司找到一条适合开发行业质量控制的方法。