随着互联网科技和移动技术的发展,以及智能手机的全民化使用,手机游戏成为普罗大众休闲的主要方式之一。就游戏行业本身而言,网络游戏,尤其是手机网络游戏呈现出蓬勃发展的态势,2017年中国游戏行业整体营收约为2189.6亿元,同比增长23.1%。网游贡献较大,全年营收约2011亿元,手游又在网游中占据了55.8%的份额。游戏市场的火爆与其背后的玩家不无关系,尤其是女性玩家所占比例不断上升,仅在2017年新增手游用户中,54.4%为26-35岁用户,其中女性玩家的占比达到43.2%,其数目之多、规模之大不容小觑。本文在前人关于用户忠诚度研究的基础上,研究满意度、感知价值和转换成本对女性手游玩家用户忠诚度的印象,以及影响感知价值的功能价值、情感价值、利失价值和转换成本这三个因素与女性游戏玩家对于所玩手游忠诚度的关系。本文通过实证研究的方法,并通过信度检验、相关性分析、回归分析来检验和证明了相关假设,假设满意度、感知价值和转换成本影响忠诚度并且与之呈正相关的关系,并假设功能价值、情感价值、利失价值这三个变量与女性手游玩家忠诚度成正相关的关系。之后,本文通过进一步的深度访谈,针对问卷数据呈现出来的分析结果进行讨论和解释。