泰安银座商城是1992年山东省商业厅改制后,在零售业态逐渐摸索和规范中发展起来的区域实体零售公司,作为实体店自2012年起,销售下降、盈利下降、人员成本增加、流动率年年递增。在市场环境巨大变化影响下,泰安银座商城的人力资源的开发规划已落后与竞争市场,为保持公司市场竞争力,对泰安银座商城的人力开发规划进行重新规划,设计于行业竞争市场相适应的开发规划,以期重新捋顺、激发员工活力,提升公司于员工的粘性,提高竞争力。本文研究的思路及研究方法是通过对泰安银座商城这一案例的现状进行了描述,通过个案研究法、经验总结法及调查法等方法,结合马斯洛层次需求理论、360度反馈系统、成人教学法等理论指导,对照分析出公司人力资源开发规划存在的问题,并深究其根本原因,最后重新进行了人力资源的开发规划,并配套相应保障措施,确保规划落地的工作构想。本文研究的主要内容是通过对现状的分析发现,公司延续10年低薪酬体系难以突破,员工企业归属感持续下降；培训规划中的课程、方式、理念陈旧老套,缺乏对市场现状的思考和预期市场的应对,员工恐慌感持续上升；员工职业规划以中长期为主,晋升通道单一,难以于主力培养人员90、00后需求契合；激励规划的正负激励、精神物质激励规划不完善,激励机制成为鸡肋,起不到应有作用；绩效考核规划在实际执行过程中出现于理论较大的偏差,考核公开、公正、公平的原则出现严重失衡等问题。本文通过人力资源规划中出现的以上问题,针对性的从公司薪酬规划、晋升规划、培训规划、岗位调整规划入手,结合行业竞争环境和员工需求,进行重新规划、设计,使人力资源开发规划发挥应有作用。通过人力资源开发规划的重新制定,将有效的提升员工于企业的粘性,增强员工忠诚度,提振团队士气和素质,激发团队战斗力,力挽企业销售、毛利、客流下滑的趋势,在行业市场充分竞争的环境中,重新找回企业的生存空间,发挥传统百货在服务行业中应有的作用。