2002年美国《商业周刊》的一项调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理。世界500强企业摩托罗拉有这样一个观点：企业等于产品加服务；企业管理等于人力资源管理；人力资源管理等于绩效管理。 当今，随着经济全球化和信息技术的迅速发展，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内与国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。绝大多数世界优秀企业的人力资源管理已经完成由传统的功能性、辅助性的人力资源管理向战略型人力资源管理的转变，企业的绩效管理逐渐成为企业人力资源管理的核心。 辽宁电信是中国电信体制改革、重组后，于2002年成立的国有电信运营企业，隶属于中国电信集团公司。公司成立4年来，在绩效管理领域不断探索，建立起了一系列绩效管理制度、办法，逐渐形成了具有辽宁电信特色的企业绩效管理文化。但是，随着企业内部发展和面临的外部环境的不断变化，原有的绩效制度亟需随着企业的发展而不断完善、创新，并形成完整的绩效管理体系，以满足企业快速发展对组织绩效提升的需要。本文以当今最先进的企业绩效管理理念为指导，有效整合平衡计分卡(BSC)、关键业绩指标(KPI)考核法、360度考评反馈法等绩效管理手段，结合辽宁电信的实际，为辽宁电信量身设计了一套绩效管理体系和实施方案。文章包括四个主要部分：第一部分为绪论。第二部分介绍了绩效管理理论的产生与发展，并对当代最先进的绩效管理理论和绩效管理实践进行了介绍。第三部分分析了辽宁电信实施绩效管理的必要性与可行性，通过分析，笔者认为，辽宁电信在当前的内外部环境条件下，优化绩效管理体系，实施绩效管理是当其时，当其需的。第四部分是文章的主体，笔者对辽宁电信的绩效管理体系进行了设计，并着重介绍了绩效管理的实施管程及在实施过程中应把握的方法和技巧。最后一部分分析了在绩效管理体系设计后，应如何有效的实施绩效管理，保证绩效管理体系的应用。 理论与实践的有效结合，将对辽宁电信的绩效管理工作产生积极的推动作用。