近年来对于传统银行业来说是艰难的一段时期。资本市场冰火两重天,外汇市场瞬息万变,利率市场化完全放开,互联网金融风生水起,银行净利润增速近乎为零,不良风险加速暴露。国家和S市的政治法律、经济、社会、技术环境给交通银行S分行带来发展的机遇,良好的宏观经济环境、居民收入以及财富在不断增长;同时挑战也是存在的,近年来的信贷需求难以扩大、市场风险不断暴露。S分行成立发展26年来形成了自身的优势,知名度较高的财富管理品牌、口碑较好的信用卡活动;但同时也存在一些劣势,相对较少的网点数量、创新能力不足。本文以交通银行S分行的竞争战略为研究课题。结合国内外的研究,利用SWOT模型确定交通银行S分行的差异化竞争战略选择。提出交通银行S分行零售业务板块要突出个人资产业务、交叉销售、手机银行、有效客户和信用卡网上支付等重点,创新获客模式,加大线下网点、线上流量和外拓营销等全渠道获客力度;公司业务板块要以客户分层分类分级管理为抓手和突破口,提高客户营销层级,构建多层次的客户管理体系和经营责任体系,形成统筹推进、反应灵敏、协作高效、服务专业和权责清晰的新型客户服务管理体系。“十三五”时期是交通银行S分行改革图存、转型求变和创新超越的关键期。只有实施差异化竞争战略,实现从“从产品为中心”向“以客户为中心”经营模式的转变,才能保持长期稳健发展,实现基业长青。