由于新技术的发展、网络设施的完善及消费者心理的变化,催生了全渠道零售,重构人、货、场的关系。从2016年开始,部分线上与线下零售企业开始转型全渠道零售,零售重心转化为以消费者为中心,融合线上线下零售渠道,通过获取全渠道的数据,来提升零售效率,为顾客提供更好的用户体验。全渠道零售无论是对服装行业,还是对于整个零售行业,都有很大促进作用。全渠道零售目前在国内方兴未艾,还处于探索阶段。在这种背景下,零售企业开始实施全渠道整合营销,零售企业的核心更加偏向消费者,如何让消费者满意至关重要。本论文首先对全渠道零售现状、全渠道消费者行为、消费者满意度、整合营销相关的理论文献进行整理回顾。在参考了大量文献资料的基础上,本文将整合营销分为产品整合、价格整合、渠道信息整合及服务整合这四个维度,并提出整合营销对消费者满意度影响的假设,把消费者期望做为调节变量构建了模型。以Y公司为研究案例,对Y公司的消费者进了问卷调查。运用SPSS23.0软件对数据进行描述性分析、信度分析和探索因子分析,使用AMOS24.0软件对假设模型进行结构、信度验证,最后用SPSS23.0软件做相关分析、回归分析及调节变量分析。通过对调研数据进行分析可以看出,整合营销对消费者满意度有正向的影响,而消费者期望在整合营销与消费者满意度之间不存在调节作用。最后根据分析结果及各维度对消费者满意度的影响系数,提出了对Y公司实施全渠道整合营销过程的提高消费者满意度的建议:拓宽产品宽度与时尚度、建立价格优势、提高渠道信息整合质量、提高服务整合程度。