在信息化热潮势不可挡的今天,企业对于应用、开发ERP越来越热衷,随着多年的不断摸索,目前已经取得了阶段性成果。但是ERP系统的开发是一个复杂的过程,它不仅包含了企业产、销、研的生产过程,更是涵盖了人力资源、财务等其它和企业生产经营相关的领域,其意义的体现不仅仅在于能够成功的开发,关键还在于开发之后应用的深度。其开发过程不仅需要专业人员的涉入,更是需要今后系统的使用人员的参与。开发中面临着人员多、部门多、信息量大等特点。本文通过介绍的是BGPG公司开发ERP系统的案例,运用项目沟通管理的方法,研究在ERP项目中如何进行沟通管理。通过对BGPG公司ERP项目的沟通管理的调研,提出BGPG公司ERP项目存在的基本保障、沟通效率、沟通渠道、冲突管理、信息管理等五个方面问题,并用鱼骨图分析存在问题的原因。根据对BGPG公司ERP项目的沟通管理问题的整理和分析,为类似系统的开发提供可借鉴的沟通策略:通过选择合适的团队成员、建立完善的沟通管理体系、搭建良好的沟通网络作为沟通的基本保障;通过缩小成员差异化、增强成员对于信息以及沟通重视程度、培养成员之间的相互信、优化信息传递的结构、制定合理沟通计划、灵活运用沟通技巧等措施提高沟通效率;通过认知沟通渠道的重要性,在成员之间建立全通道式的沟通渠道,在部门之间建立平行的沟通渠道,以此来保证沟通的顺畅;通过研究冲突的发生及发展过程,找到冲突解决的办法;通过对信息的需求进行分析,编制严格的信息需求计划,规范信息的处理及流转方式,保障沟通信息的准确性。通过研究,一方面提升自己的专业能力,同时也希望得出的结论对于其他企业有借鉴作用,使得后来企业在开发ERP系统时能够少走弯路。