【摘 要】
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近十年来,随着经济社会的快速发展和人们物质生活水平的不断提高,外出旅游已成为我国大多数群众首选的消费活动之一。2018年全国旅游行业的增加值约为0.81万亿元,同比增长近9%,远远超高了同期GDP的增长,其对GDP的综合贡献超过了10%。根据国家旅游局数据中心综合测算统计,仅2018年春节期间,我国国内共接待游客3.86亿人次,同比上涨12.1%,旅游总收入4750亿元,同比增长12.6%,可见我
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近十年来,随着经济社会的快速发展和人们物质生活水平的不断提高,外出旅游已成为我国大多数群众首选的消费活动之一。2018年全国旅游行业的增加值约为0.81万亿元,同比增长近9%,远远超高了同期GDP的增长,其对GDP的综合贡献超过了10%。根据国家旅游局数据中心综合测算统计,仅2018年春节期间,我国国内共接待游客3.86亿人次,同比上涨12.1%,旅游总收入4750亿元,同比增长12.6%,可见我国的旅游行业已经进入爆发式增长阶段。伴随旅游市场的飞速发展,消费者的需求也呈现出多样化、多元化的特征,越来越多的消费者对于产品和服务的个性化需求变得更加紧迫。同时,随着《旅行社条例》和《旅行法》的相继颁布,降低了旅行社的设立门槛,旅行社行业规模迅速扩大,也出现了旅游产品同质化严重、产品创新程度低等问题。在旅游市场竞争激烈的今天,如何在竞争中生存,成为每一个旅行社都必须考虑和面对的问题。论文以国内外学者关于旅游营销的观点及研究成果等为理论基础,以黑龙江省YT旅行社为例,通过对该旅行社营销环境及现状进行了解和分析,发现该旅行社在服务质量、促销、人员素质、产品创新等方面都存在着很多问题,在此分析基础上,以7Ps营销策略组合作为理论基础,从旅游产品、产品价格、营销渠道、促销、服务过程、有形展示和人员方面对黑龙江省YT旅行社营销策略提出了相应的营销优化方案。最后,为促进黑龙江省YT旅行社营销策略实施,从组织、制度、服务、人员、资金等角度提出了相应的保障措施。论文以黑龙江省YT旅行社为研究对象,希望对解决该旅行社营销上存在的问题起到一定参考作用,同时,也希望对其他旅行社在营销策略上提供可行性的参考思路。
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