近年来，我国房地产行业在国家宏观调控的大背景下，房住不炒、租售并举已成为行业政策的核心。同时，随着我国经济的发展、城镇化水平的提高，近十年来，已有超过2亿的流动人口进入城镇，也催生了上万亿规模的住房租赁市场。在国家政策助推，巨大市场的吸引之下，各路资本大举进入长租公寓市场。
　　大量长租公寓企业在资本的裹挟下，为了实现快速扩张、抢占市场，往往忽略了最为核心的客户服务和满意度提升，也忽略了提升企业的运营管理能力，甚至是明知亏损也要快速扩张。伴随这种恶性竞争出现的是长租公寓企业客户和服务意识淡薄，装修污染、劣质家具、新装修房源火速上线、侵占挪用住户租金等侵害消费者身体健康、财产权益的乱象频发，消费者投诉也大幅增加。尽管大量长租公寓企业采用了各种激进扩张的手段试图提高经营收入、也采用了各种恰当或不恰当的措施降低成本，也仍然未能扭转经营亏损的局面。尽管我国长租公寓品牌公司已有上千家，但是能够实现规模盈利的却少之又少，近几年长租公寓企业破产倒闭的新闻也是屡见不鲜。单纯依靠股权融资维持企业生存和经营显然不是长久之计，长租公寓必须依靠自身经营解决盈利和可持续发展问题。
　　长租公寓服务行业的知名企业A公司，尽管目前管理着超十万间的长租房源，但是同样也面临着巨大的盈利压力。本文针对A公司做了深入分析，发现A公司存在盈利来源单一、客户满意度低甚至可以说是恶评如潮、公寓硬件设施差或损坏维修不及时、公寓管家服务意识差、克扣租户押金等诸多问题。
　　本文以A公司为研究对象，旨在探索出一套行之有效的长租公寓服务盈利模式，帮助A公司建设持续和稳定的盈利能力，只有整个长租公寓服务行业能够更为健康的发展和壮大，才能真正将国家房住不炒、租售并举的政策方针落到实处。本文通过收集大量公寓、酒店及互联网等行业的文献，对相关的行业案例进行分析和经验总结，针对集中式长租公寓经营所适用的商业模式进行了比较研究。基于相关的文摘、期刊文献和统计数据，结合各相关领域的一些成功和失败案例经验，来推导创新的、基于长租公寓服务的多种服务模式。
　　本文从马斯洛的需求理论出发，揭示长租公寓客户在各方面服务需求和痛点。以服务营销7Ps理论为指导，致力于提升客户满意度和忠诚度。基于客户终身价值理论，围绕集中式长租公寓服务场景，围绕客户需求对客户的终身价值进行分析和挖掘，最终确立了“公寓租金+增值服务收费”的A长租公寓公司盈利模式。在提升客户满意度的基础上，创新性的提出了包括定制化的外卖餐饮服务、社交及旅游服务、健身及私教服务、网络视频培训服务、金融服务等多方面的盈利模式。使得A长租公寓公司得以围绕、而又不局限于单一的长租服务本身，在满足公寓住户各层次需求的情况下，又得以极大的扩大公寓的经营范围，大幅提升单个客户交易频次和收入价值，使A公司的营业收入和利润都有极大的提升空间。