在当前国家金融体系不断深入改革的背景下,各商业银行在金融业务市场中都会面临激烈的竞争。能否充分的建立和展开支行层面个人业务的营销工作,也是商业银行体现竞争力的一个十分重要的方面。随着国家经济建设不断快速发展,国民可支配收入同步得到增长。这对于商业银行的个人业务发展增添了巨大的市场潜力。各商业银行要在竞争中落实可持续发展,应将个人金融业务纳入核心竞争力的高度予以重视。从提高和扩展个人业务的营销策略及系统管理中保持竞争优势,应该是商业银行竞争力自我提升的自然选择。本文从M商业银行M支行发展个人业务的实际情况出发,以商业银行个人业务市场营销理论为基础,依据商业银行个人业务营销的普遍性和独特性,对M支行个人业务营销的宏观环境、微观环境实行探究,并运用SWOT模型分析其个人业务营销拥有的优劣态势,分析M支行的经营环境。针对M支行现有的社区便利化、券商服务和贵宾俱乐部多层次营销渠道的现况和发现的问题做具体剖析。划定M商业银行M支行的个人客户市场细分梯度,对于各细分市场制定差异化营销方案。根据M商业银行M支行市场营销现状,从支行层面上探索我国商业银行中个人业务市场的前景和走向。期望对M商业银行M支行的个人业务营销策略和措施方面,在选项和制定过程中提供参考。并且对其他商业银行有借鉴意义。