源于20世纪80年代的信息化浪潮已席卷了全球,未来社会更是信息化和网络化的社会,企业信息化成为不可阻挡的必然趋势.尽管实施信息化的必要性已为企业界认同,但信息化实施效果却往往不尽人意.根据对美国80年代IT投资的研究,除了少数个案外,总体上在IT上的投入未取得预期效果,这种现象被称为"IT黑洞".在中国,企业信息化还大多停留在引进和照搬阶段,企业信息化没有达到预期目标的案例比比皆是,有些企业甚至最终将引进的软件和模块弃之不用,重新回到传统的运营方式上去.究竟是什么造成了"理想与现实"之间如此巨大的差距?如何才能达到"幸福的彼岸"?作者认为关键是要选择正确的信息化实施模式.该文认为,企业信息化不单纯是个技术问题,而是信息技术应用到企业管理的大系统中后,管理能否做出恰当的调整和适配,发挥出信息技术的优势,最终提高管理效率的问题.为了解决这个问题,该文从企业战略、流程管理、组织结构、内部团队几个方面展开论述.首先,企业需要从战略层次上认识企业信息化.如同其他企业管理工具一样,企业信息化的实施目标和计划必须满足企业的战略发展需要,信息化的实施涉及到企业的所有部门和每一项工作,其制定过程不仅仅是信息部门的事,而需要企业最高领导层亲自参与和决策,和企业战略发展规划配套同时进行,企业信息化规划是企业战略规划的重要组成部分.其次,信息化需要以流程管理为基础、以流程优化为前提.信息化的对象是企业的流程,如果业务流程本身存在缺陷、在没有经过优化的状况下,即使采用了最先进的IT技术,也不会取得良好的效果,反而会使流程中原本无绩效的各项活动被固化在流程中,使旧有流程更加恶化.第三,信息化会对企业的组织结构产生明显影响.一方面,实施信息化的过程需要各个部门的参与和支持,也可能带来某些部门结构的调整;另一方面,信息部门在企业的组织结构中决不是一个单纯的技术部门,它承担了管理和技术的双重角色,信息部门正确的定位和设置对信息化的成功起着关键作用.最后,也是最重要的一点,要做好上述工作,需要建立强有力的实施信息化的内部团队.一切都从企业的实际需求出发,由企业自己主导信息化的实施.该文选取了神龙汽车有限公司实施信息化的案例,对"以流程管理为依托的内部主导型信息化实施模式"做了实证研究,总结了成功的经验,指出了存在的不足和进一步改进的方向.