伴随着人本主义管理思想的不断发展,越来越多的管理者意识到除了规范的制度化管理以外,组织也需要对人们在工作中的情感问题加以重视。员工在工作中所经历的一些情感事件不仅会影响到他们的情感,而且有可能带来他们对工作和组织认知的改变。Weiss和Cropanzano构建的情感事件理论揭示了情感事件、情感状态及工作态度三者之间的关系,而这一理论的相关研究在我国较为薄弱。本研究以信息技术行业知识型员工为研究对象,以情感事件理论为基础探讨不同的情感事件是如何对员工的情感状态和对组织情感承诺产生影响的。本研究将定性和定量的方法相结合。首先自编信息技术行业知识型员工情感事件测量问卷,对193名员工进行问卷调查初测,通过项目分析、探索性因素分析、问卷信效度分析和结构方程模型验证,最终确立了积极情感事件和消极情感事件各11项,分别提取了工作支持、组织制度支持、同事支持和个人成长支持4个维度。然后对人口学变量在信息技术行业知识型员工的积极和消极情感事件上的感知进行了差异分析,不同人口学变量在不同性质的情感事件上的感知程度也不同。第三,探讨了不同的积极和消极情感事件对情感状态以及情感承诺的影响,并检验了情感状态在情感事件和情感承诺之间的中介作用,但中介效应只有在以消极情感为中介变量,消极情感事件为自变量的条件下才显著。积极情感事件中的个人成长支持维度不能预测积极的情感状态和较高的情感承诺;消极情感事件中同事支持这一维度的情感事件对消极情感状态影响较大,组织制度支持这一维度的事件对情感承诺影响较大。最后根据不同维度情感事件对感状态和情感承诺的影响研究给出了相关的情感管理建议。