社区融入是社会工作研究的重要课题,也是社区基础服务的重要实践内容。改革开放以来,中国的经济迅速发展,综合国力不断上升,中外之间的友好往来不断加强,交流活动日益密切频繁,大量的外籍人士来到中国工作、生活和居住,成为中国城市社区的一份子,然而他们融入中国社区并不容易,各城市社区服务中心针对外籍居民的服务并不多。为了促进外籍居民的社区融入,本研究从多方面进行切入,分别运用问卷调查法、访谈法和参与观察法对居住在深圳市A社区的130位外籍居民进行了研究调查,从生活层面、文化层面、心理层面三个层面来分析外籍居民社区融入的现状,发现社区内的外籍居民存在着语言障碍、人际交往的困境、文化融入困难、社区参与不足、心理归属感弱等问题。而导致这些问题的主要原因一是在生活层面,外籍人士远离家乡,和原来的亲朋好友关系疏离,在新环境下又未建立新的人际关系网;二是在文化层面,外籍居民来自不同国家,与我国人民的文化背景、风俗习惯、价值观等方面存在差异;三是在心理层面,对新社区环境、状况的不熟悉和不了解,导致社区活动参与较少,社区归属感较弱。鉴于以上存在的问题,笔者运用小组工作和社区工作方法来探讨促进外籍居民更好更快地融入社区的有效途径。在小组工作中,笔者在A社区选择了16名外籍居民组成小组,采用互惠模式促进组员之间的互动,通过“我们来相聚”、“以茶会友,茶禅一味”、“我有我的风采”、“欢笑迎中秋”、“我们都是一家人”五个活动,让外籍居民走出家门参与活动,展示自我,了解中国文化,融入社区生活圈,较好地达成了预期目标。在社区工作中,笔者以社会互动理论为依据,通过开展“欢聚一堂,快乐分享”社区游园活动,让中外籍居民在活动的过程中增进互动与交流,增强外籍居民对社区的归属感。在服务的过程中,从服务对象对服务的内容和服务的满意度而言,服务对象们均表示服务中心提供的服务内容非常丰富,服务人员的态度非常热情,并且对服务满意程度不断提高,同时通过服务活动的开展,极大地促进了外籍居民与中国居民的互动交流,让外籍居民更多地了解和接受社区文化,对社区生活环境形成了一定的归属。