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360度绩效评估法(360-degree performance evaluation),又称360度反馈法或全方位评价法。是指从不同层面的人员中收集信息,多个角度对员工进行综合评估的方法。由被评估者本人以及与他有密切关系的人,包括由被评估者的上级、同事、下级和客户(包括内部客户和外部客户)以及被评估者本人担任评估者,从多个角度对被评估者进行360度的全方位评估,再通过反馈程序,从而达到改进被评估者的工作态度和工作行为,提高工作绩效,促进其职业发展的目的。目前360度绩效评估方法已经成为一种常用的绩效管理工具在企业绩效管理中被广泛使用,并收到了良好的效果。 本文尝试探讨将360度绩效评估法运用到高校行政人员的绩效考核中,建立高校行政管理人员360度绩效评估体系。①回顾了国内关于360度绩效评估法以及高校行政绩效管理方面的相关资料、文献。②梳理360度绩效评估理论,分析了360度绩效评估法的优势与不足。③通过对国内高校行政绩效考核的现状进行分析,对比传功考核方法,分析360度绩效评估法对于考核高校行政人员的适用性。④基于360度绩效评估理论,结合对高校行政工作特点以及高校行政工作服务对象的特点的分析,构建适用于高校行政部门的360度绩效评估体系,确立了主体与客体、评估指标、实施方案、反馈机制。⑤通过对现有理论及实践经验的归纳与总结,探讨360度绩效评估法在高校行政管理部门实施的难点问题,从文化背景、情感心理和技术更新等角度分析了问题产生的原因,并且通过对前人研究、实践的总结,结合以自己工作经历及对高校行政工作的理解,对360度绩效评估法在高校行政人员绩效考核中的使用提出了几点建议。 笔者认为在高校行政管理部门实施公正、真实、客观、准确、可信,并具有导向与激励等作用的360度绩效评估,有利于推动高校行政人员的素质培养,凝聚高校行政管理人员的向心力,从而达到高校整体事业的可继续发展。