目前,企业环境随着时代发展变得越来越不可预测,企业的员工关系管理也需要适时调整,以变得更加的柔性和灵活。如何做好员工关系管理以应对市场变化成为企业关注的一个重要问题。心理契约是一种隐含的、未公开说明且非正式的相互理解和期望,近年来也逐渐受到广泛的关注。JB物业公司作为一家大型劳动密集型物业服务公司,由于公司大部分员工是85后,其个性鲜明、思维活跃,重视精神生活的富足,并希望能在工作中实现自我价值,因此原有的依靠经济契约和制度契约就实现对员工关系的管理以促进企业稳定长远发展已不太实际。以心理契约为视角,研究JB物业公司员工关系管理问题,对JB物业公司而言具有非常积极的意义,对其他物业企业乃至整个物业行业在改善员工关系管理方面,也具有重要的参考意义。本文基于心理契约理论,以JB物业公司员工为调研对象,在总结国内外有关文献成果的基础上,通过问卷调查发现JB物业公司在员工关系管理方面存在以下几个问题:福利待遇不公平导致员工满意度低、职业发展受限导致人才流失严重、工作氛围压抑导致员工关系紧张、企业文化缺乏人情味导致员工归属感低、内部沟通不畅通导致工作效率低。从而影响员工与组织之间和谐关系。其次,针对内部存在的问题进行深入分析,并归纳概括出问题产生的深层次原因。最后根据问题和原因有针对性的完善具体优化措施:第一,构建和谐的心理契约;第二,完善物质激励制度;第三,完善员工职业发展路径;第四,打造以人为本的企业文化;第五,建立畅通的沟通机制。本文的研究将使得JB物业公司员工关系管理更加科学和合理,对其他物业企业及服务型企业具有较强的适用性和重要的应用价值,也有利于其他公司借鉴和参考,以构建适合其自身的员工关系管理体系。