随着社会发展,生活水平提高,人们越来越关注生活质量和身体健康,早期发现身体异常,早期干预治疗越来越被人们重视,预防保健、健康体检行业也得以迅猛发展。但目前无论是公立医院体检中心还是社会体检机构,服务模式大多处于基础性健康检查阶段,疾病早期筛查的深度及全面性不够,早期干预的后续健康管理服务模式缺乏,早期治疗的有效路径不畅,难以满足人们日益增长的健康需求,导致体检行业的持续发展动力及竞争力不足。ZX体检中心服务模式由单一的基础体检模式,发展为包括磁共振、CT、基因检测等高新尖端医学设施及技术常规应用的深度健检,将早期发现疾病及健康评估的能力大幅提升。在健康管理方面,ZX体检中心通过互联网健康管理信息平台、可穿戴设备等先进技术及工具的有效应用,建立了健康保健、亚健康调理、慢病管理、重大疾病转诊治疗的全方位层级管理模式。ZX体检中心进一步拓展门诊社区医疗板块,使得服务链条更趋完善,预防保健、持续健康管理业务得到有力支撑。ZX体检中心充分利用现有大型医疗设备优势,为本门诊及本地各医院病人提供服务,开展独立医学影像检查业务,在有效提高体检中心大型医疗设备的使用率,减轻成本压力,促进了利润增长的同时,方便广大患者就医,缓解当地医院大型医疗设备工作压力,提高社会效益和品牌影响力,反过来促进了该体检中心主营体检业务及健康管理业务的进一步良性发展。目前,ZX体检中心已将服务模式由单一基础体检模式发展成为涵盖基础体检(入职、招工、入学、企业员工团体例行检查等)、高端深度健检(MR、CT、胃肠镜、、基因检测、疾病风险评估等)、健康管理、门诊社区医疗、独立医学影像服务为一体的有机综合体。传统体检机构,大型医院一般检查设备先进齐全,能够完成深度健康体检及早期筛检疾病的需要,但国内目前医疗资源的匮乏、分布不均衡,各家医院都病满为患,磁共振、CT等大型医疗设备都处于超负荷运转状态,健康体检业务无法安排最好的设备和人力资源承担。社会专业体检机构,因资金实力及政策限制,很难配备磁共振、CT、基因检测等大型深度检测设备,即便配备大型设备,但健康体检业务一般只能在上午开展,下午基本闲置不用,其高昂的购置和运营维护成本,造成巨大的经营压力,最终难以为继。ZX体检中心的综合发展模式,使得客户回头率由2010年50%提升至2015年80%,业务量由2010年3340人次／年提升至2015年48323人次／年,收入由2010年423万元／年提升至2015年6265万元／,以上数据充分证明其综合服务模式持续发展的动力。本文主要基于人们的健康需求及体检行业服务模式国内外相关文献的理论研究,在此基础上结合ZX体检中心过去与现在服务模式的发展演变,社会经济效益的增长,客户问卷调查、客户回头率、经济数据等方面的统计对比、回顾分析等实证研究,旨在进一步探讨体检中心多层级可持续运营发展的健康管理服务模式,深化更加全面的健康管理服务内涵,为行业的持续发展提供理论及实践借鉴。ZX体检中心以客户健康需求为核心的集深度健检、健康管理、门诊社区医疗及独立医学影像服务为一体的综合服务模式--“健康医联体”值得行业借鉴和学习。“健康医联体”也是本文对于ZX体检中心商业模式的理论总结的创新点。本文的研究不足未能将门诊社区医疗、独立医学影像业务如何促进健康管理深入展开讨论,只将其作为健康体检、健康管理业务有益的补充部分,事实上其也是ZX体检中心综合服务模式不可或缺的重要组成部分,以后再展开讨论。