随着移动互联网的高速发展,手机等智能终端逐渐成为人们接收信息的第一大媒介,政务信息也随着移动互联网的发展逐渐从计算机等桌面设备向人们的“手中”转移。2014年9月,国家网信办下发通知,强调政务公众账号要不断拓展和升级服务功能,结合职能定位开办政务办理、信息查询、网上支付等综合性业务。研究政务微信在管理方面的问题对各级政府抢占舆论阵地,拓展政务服务,促进政民互动具有重要的现实意义。经过五年的高速发展,我国政务微信的数量已经突破十万个。但政务微信的高速发展也逐渐暴露出多种问题。因此对政务微信的发展现状和管理问题开展研究,是适应时代发展,促进服务型政府发展的必然要求。基于以上背景,本文采用文献分析法、实证研究法、案例研究法等研究方法,以温州市市级和区县级政务微信公众号为例,对温州政务微信订阅号和服务号的数量、分布、现状、发布、服务和互动等多方面开展调研并进行了综合分析。通过调研分析,发现了温州政务微信在职能定位、核心优势以及互动功能方面存在的问题。基于以上问题,本文对优秀的温州政务微信账户“温州高速交警”开展了案例研究,对其在功能定位、服务、核心优势等方面开展了分析研究。在研究结果的基础上,提出了建立管理运营机制,明确以服务为本的职能定位,构建配套的电子政务信息系统,完善互动功能,迅速应对突发事件等相应的对策和建议,希望对温州政府部门提高其运营管理能力提供一定帮助,并为国内其他地区政务微信的运营和发展提供借鉴。