【摘 要】
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随着企业竞争的加剧,营销观念也在不断的进步。服务营销观念是在市场营销观的基础上发展而来的新营销观。服务性企业都致力于服务营销,以提升自身的市场竞争力,培育企业的核
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随着企业竞争的加剧,营销观念也在不断的进步。服务营销观念是在市场营销观的基础上发展而来的新营销观。服务性企业都致力于服务营销,以提升自身的市场竞争力,培育企业的核心竞争力。本文在参考相关文献及有关文件的基础上,深入研究了服务营销的定义及其发展历程,为本文运用服务营销理论指导安徽电信培训中心培训工作奠定了理论基础。本文在分析培训行业环境的基础上,介绍了安徽电信培训中心培训业务开展状况以及运用SWOT分析模式对培训业务进行了分析;制定了安徽电信培训中心培训目标市场选择与市场定位策略;提出了安徽电信培训中心实施服务营销的具体措施,即:培训产品开发与服务标准的制定、培训师的培养与管理、服务设施的改善、服务价格的制定、服务推广方式的创新。
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