随着近几年来互联网技术的不断发展，无纸化、智能化、体验化的金融服务在国内外各个金融机构间争相推出，“互联网+”已经成为了行业内现今新的一种发展趋势。而银行业的竞争也已经顺势从传统的单一的业务模式逐步转型为新多元化的服务体验模式。与此同时，在利率市场化的推进以及经济全球化的发展这样的背景下，对于传统的银行业来说，以往依靠存贷利息差来实现盈利的这样一种模式已经被淘汰，取而代之的则是在互联网的基础上的转型升级。银行网点单纯的通过传统线下模式获客的效率逐渐降低，传统业务模式无法满足现今客户越来越多样化的金融服务需求。九江银行作为一家年轻的城市商业银行，深耕优质化服务，以客户为中心的服务意识，在面对当前的经济形势下，结合自身的市场定位，抓住智能金融的顺风车，通过网点智能化转型来提高实体网点的综合能力，从系统的建设以及智能设备的全流程覆盖来提升九江银行在市场中的占有率。在网点智能化转型的初级阶段，做好转型方向和转型质量的把控，对九江银行网点智能化转型的开展具有重大意义。
　　本论文一共分为六个章节。第一章为导论部分，主要剖析了研究背景及意义，梳理了相关文献，并对九江银行的研究内容与方法进行了阐述。对本文用到的相关管理学概念进行了科学界定。第二章为九江银行网点智能化转型的环境分析，先对其外部环境进行了PEST分析，再对其行业环境做了波特五力模型分析，同时使用SWOT分析法从内外部关键因素两方面对九江银行面临的优势劣势、机遇挑战进行了阐述。第三章通过对九江银行基本情况描述来对九江银行做简要介绍，然后针对于九江银行的现状，分别从其机构组织架构、营业网点业务处理模式、银行客户结构情况等三个方面多角度分析了九江银行网点智能化转型的基础要素，通过前期智能网点的试点工作，对九江银行智能化转型的现状及问题进行了简要概述，并通过在转型试点遇到的问题对产生问题的原因进行了分析。第四章在第二、三章节内外部环境以及现状的分析的基础上，根据九江银行市场定位和发展愿景对九江银行的转型途径做了具体的转型设计。第五章则是以第三章节为基础，通过五个维度，在加大智能设备投入改善业务形态、优化人力资源完善网点布局、改进营销升级服务模式、加快渠道建设整合和业务协同、加强信息监测分析，坚持合规经营等五个方面对九江银行网点智能化转型提出了改进措施，保证网点转型的顺利进行。第六章则是通过对九江银行的现状、环境、问题以及转型保障措施的分析，提出研究结论并对九江银行营业网点智能化转型进行展望。
　　作为一家比较年轻的城市商业银行，九江银行的“网点智能化”是近几年来发展的趋势之一。因发展时间较短，面对金融机构间日益激烈的竞争以及越来越同质化的金融产品，能够在众多金融机构中脱颖而出的还是要看企业自身的核心竞争力。由于九江银行正处于网点智能化转型的初级阶段，转型经验明显不足。本文在结合九江银行实际情况的基础上，发现问题并提出了一些转型的优化方案，对九江银行下一步的转型工作做好评估和建议，切实保证网点智能化转型工作的持续有效开展。