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随着我国改革开放的不断深入和国民经济的持续发展,制造类企业产品的生产能力迅速提高。商品的市场环境也由卖方市场转化为买方市场。与此同时,大量外资企业进入中国更加加剧了这种市场竞争的激烈程度。制造类企业为了提高自身产品的核心竞争力,一方面将主要资源集中在自己擅长的领域来实现产品的专业化和规模化;另一方面出于降低成本考虑将供应链外包来降低成本和提高效率。制造类企业间的竞争正在从生产领域扩大到非生产领域。这就需要专业的物流公司来提供高质量的物流服务。在运输方式的选择上,制造类客户过去倾向于选择航空运输,因为航空运输能够满足他们对运输安全,快速和准时的要求,并且这种快速的运输方式能够减少在途库存,能够帮助制造类客户通过实现低库存管理和控制来提升企业快速应对市场的能力。然而由于航空运输费用高,随着时间的推移,越来越多制造类客户受制于高额航空运输费用而无法降低运输成本。此时如果市场上可以提供一种像航空货运一样准时、快速、安全但同时更为经济的递送解决方案,那么无疑可以满足他们的需求和得到他们的认可。 天地华宇公司的定日公路快运服务就是弥补这一市场空白的高端公路运输服务产品。定日快运顾名思义就是能够在承诺的日期内将货物送到目的地的服务。它在欧美国家已然是一种成熟的服务项目,它能够客户提供像航空货运一样准时、快速、安全但同时更为经济的运输解决方案。能够在充满挑战的经济环境下帮助客户实现价值最大化和节约成本,从而提升客户自身的市场竞争力和利润。 目前我国的公路快运服务还处于萌芽阶段,源于长期以来公路运输行业一直停留在低价竞争的阶段。较之于国外的业界同行,我国的公路运输行业远不能用先进来形容,人们对公路运输行业的形容通常都是市场分散度高、进入门槛低、行业无序竞争、超载、丢货、骗货等负面印象。而公路运输企业和公路运输服务的正面印象几乎可以忽略不计。整个公路运输行业从业人员素质偏低、技术含金量低、行业的竞争主要依靠低价而不是高质量的服务。显然随着油价上涨等因素导致的运营成本不断增加,公路运输企业的经营环境将愈加困难,依靠低价竞争的模式将无以为继。公路运输产品和服务的升级迫在眉睫。产业升级、提供高附加值的公路快运服务是公路运输企业的出路所在。 我国不断完善的基础设施和日益完善的物流宏观政策为公路快运业务的发展提供了保障。2010年末我国公路网总里程已达到398.4万公里,预计到十二五末这一数值预期可以达到10万公里,届时我国公路网总里程将超过美国并跃居世界第一位。高速公路基础设施的快速发展和完善必将提升公路快运产品的运营能力和效率,制造类客户随着公路基础设施不断完善所引发的产业转移也给公路快运服务的发展带来新的市场机会。在宏观政策方面国家近年相继推出燃油税改革以及排放标准由国二升到国三等,这些政策正在逐渐改善者公路运输服务的市场环境。公路货运行业正向着更加规范、更符合市场发展的方向发展。 向快递靠拢、提供高效率的定时公路快运服务服务代表着公路企业一个新的业务发展方向,在过去两三年,国内公路行业的领先企业天地华宇、德邦物流和佳吉快运,均争先恐后地推出了自己的定时服务。作者将在文章中重点讨论天地华宇公司的定日快运服务。天地华宇公司原来是国内最大的民营公路运输企业,拥有仅次于中国邮政的公路运营网络。它在2009年被世界四大快递之一的TNT集团兼并成为TNT在国内的独资企业,拥有外资和民营双重文化背景。定日达公路快运产品于华宇公司2009年合并后推出,它是将TNT在欧美的成熟公路快运产品引入中国并借助天地华宇公司覆盖全国的网络优势而推出的。经过1年多市场的检验,定日达公路快运产品被证实在市场上广受欢迎,并且取得了比较不错的成绩,赢得了一定的市场份额。目前定日达产品的产品生命周期已进入产品成熟期,急需调整现有营销策略与之相匹配,以完成天地华宇公司期待通过定日达产品巩固市场领导地位的使命。下文将基于一个这样的市场背景,对天地华宇公司定日达产品的市场营销目标和策略进行探讨和研究。 公路运输与服务相关,与营销相随,营销管理与公路运输的生存发展密切相关。作者在阅读了大量文献资料的基础上,构造了SWOT分析模型,运用了一般性与特殊性相结合、对比分析、系统分析等方法,找出定日达产品存在的问题,即产品附加值不高、服务水平低、渠道不健全和促销力度不够。提出改进的的设想包括:增加产品附加值、制定科学的价格政策,改进渠道模式以及丰富广告促销手段等。 造成天地华宇过去公司内部经营问题的根本原因是过去家族企业体制营销了决策者和企业成员的思维模式。因此在对企业营销目标的实现提出保障措施时,更多的是从企业的决策机制改进,完善绩效考核和建立科学激励机制以及加强培训等方面提出建议。 通过对市场营销理论的学习和研究,对国内外同行业企业的成功的经验的借鉴,从定日达产品的所在的市场环境从宏观到微观来解读天地华宇公司定日达产品的营销策略及实施保障。期望这一研究结果,不仅将对天地华宇公司定日快运业务的发展提供有益帮助,相信对同行业其他企业在营销策略的改进方面也具有积极的借鉴意义。