大学生在线教育再购买意愿影响因素实证分析

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互联网+教育的繁荣,促进了在线教育平台的蓬勃发展;网络支付的出现,便利了消费者生活同时转变其行为模式;分享经济和消费升级的大背景,催生了在线教育类应用向付费模式转型。消费者的认可使在线教育平台的市值激增,而火爆的市场也意味着激烈的竞争。在线平台企业如何利用高速发展的数字科技、高效配置有限资源、树立优秀品牌形象、拥有新的竞争优势从而在竞争中脱颖而出,是本文研究的主要目的。本文主要理论依据是沉浸体验理论(Flow Experience)和技术接受模型(TAM),并融入创新扩散理论和感知价值理论等,构建在线教育再购买意愿影响因素模型,并提出研究假设。本文通过设计量表、发放问卷来获取分析数据,利用数据分析软件SPSS24.0和AMOS21.0对以上数据进行描述性统计分析、信度和效度检验,构建结构方程。研究结果充分显示:大学生在线教育再购买意愿受“行为态度”、“主观规范”、“创新性”和“沉浸体验”的正向影响,其中“感知有用性”、“感知易用性”正向影响“行为态度”,而在该背景下,“感知价格”对“行为态度”的影响不明显;“沉浸体验”不仅受到“网络紧密度”的正向影响,“创新性”也正向影响“沉浸体验”。同时本文将中国在线教育平台与国际在线教育平台MOOCs进行比较,从实证角度来探究在线教育平台选择的影响因素,从而检验本文研究结论是否符合实际现象。通过中外平台的对比,结果显示:中国在线教育平台更受高校学生青睐,主要原因是国内平台在行为态度、主观规范、创新性以及沉浸体验等维度下表现均更加优异。通过将理论研究与中外在线教育平台选择的具体案例相结合,本文对在线教育平台运营企业从模型的四大维度提出提高消费者再购买意愿的建议,以期提高在线教育企业收益的同时,使消费者获得更优质的产品。
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