决策支持系统(Decision Supporting System,DSS)是管理信息系统(ManagementInformation System,MIS)的高级发展形势,是在 MIS 的基础之上结合运筹学、管理科学、行为科学等学科发展起来的综合学科。它是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行结构化或非结构化辅助决策的计算机应用系统。进入 20 世纪 90年代以后,世界经济环境发展变化的加速,信息技术的突破性进展,使得企业借助信息技术的应用提高竞争力成为不可阻挡的潮流,DDS 取得了长足的进展,在许多领域得到应用。然而虽然 DSS 经过了多年的发展,在理论上有很多研究成果,但现在还仍处于不成熟阶段。目前存在着多种形式的 DSS,但它们各有自己的优势和不足,由于相互之间无论在功能上还是在结构上都不是覆盖关系,也就不存在相互代替的问题。将其结合,达到相互补充的目的是决策支持系统的发展的必然。基于组件的软件开发方法的发展,为 DSS 的实现提供了新的途径。本文对决策支持系统的功能结构、体系结构及其各组成部分进行了深入的分析,在此基础上结合企业营销管理的内容和特点,提出了一个商业应用支持系统的框架,进而分别对其中理论知识和关键技术等进行了研究,并给出了相应的设计方案,利用基于组件的软件开发思想初步建立了企业营销决策支持系统的一个原型系统,并分析设计开发实现了部分功能实例。