近年来,随着移动互联网的高速发展,人们对移动网络的依赖越来越强,对移动网络的服务质量要求也越来越高,这对基站建设提出了越来越多的要求。为了满足人们的需求,同时为了争夺市场份额,电信运营商一直在通过建设大量基站来加强网络覆盖能力。但是,近几年电信运营商的业绩逐渐放缓,陷入“增量不增收”的困境。与此同时,基站建设和维护带来的资金压力却逐年递增,这一问题在5G时代会日益凸显。鉴于此,为了减少基站维护成本、确保通信服务水平,提高基站建设质量变得非常重要。本文以XT移动公司4G网络查漏补缺工程为研究对象,通过作者多年基站建设工作积累的经验,结合项目质量管理的理论知识,对2018年上半年开展的第一期建设项目所建基站在2018年12月的基站退服数据进行了分析。首先利用排列表和排列图找到该期基站的三个主要故障,然后利用因果分析图对这三个主要故障进行分析,找出所有可能的末端原因,最后结合基站建设巡检结果,并利用排列表和排列图找出五个主要末端原因,即员工没有按规范施工、员工技术不过关、电池不合格、光纤(缆)进场检验不规范、传输设备调测方法不正确。针对以上问题,本文按照全面质量管理和PDCA循环理论制定了质量改进方案,并在2019年上半年开展的第三期建设项目的实施前、中、后三个阶段进行实践。在项目实施前,针对五个主要问题分别制定了质量改进措施,如通过设计绩效考核制度来督促员工按规范施工、通过业务和技能培训提高员工技术水平、利用模糊综合评价法选择蓄电池品牌、通过制定光缆进场检验规范纠正光缆进场检验不规范问题、利用分层法改善传输设备调测方法不正确的问题;在项目实施中,设置了质量控制点,并落实了“三检”制;在项目实施后,重点加强验收工作,并注重资料的收集和归档。本文制定的质量改进措施和方案可为日后的基站建设项目提供借鉴和指引,可以提高质量管理水平,使基站质量迈上一个新台阶。