随着信息化技术的发展,以及我国新医改背景下智慧医疗模式的大力推广,为提高医院的服务质量,方便患者就医,越来越多的医院开始构建线上与线下相契合的集成化医疗服务体系来增强医院整体的信息化服务建设。这种全新的医疗服务模式,改变了人们传统的就医观念,使得就医流程更加简化,更符合人们的就医体验需求。为配合这种就医模式的发展,医院也在现有的信息管理系统上,构建智能化的线下自助导诊终端服务系统,并配备各种终端设备来方便患者就医。但目前现有的终端设备在设计上还存在诸多问题,界面设计过于晦涩复杂缺乏人性化,给用户的操作带来一定困难,终端的功能设计也没有真正体现医疗服务的集成化设计需求。针对这一问题,本文以尼尔森原则和微交互设计理论为基础,通过深入医院调查,目标用户调研等方式详细探究患者在就医流程中的基本及潜在需求,发掘目前就医过程中体验的痛点问题,并结合基于尼尔森原则的微交互设计方法要素,对自助导诊终端进行微交互的优化设计,实现线上就医服务与线下功能的衔接,提升患者的就医体验。论文的研究流程主要分为四部分:首先基于资源、用户、服务平台的互动关系理论,对自助导诊终端服务系统的现状进行研究分析,并找出目前医、患、服务平台之间的需求痛点;接下来对尼尔森原则理论及微交互理论进行基本阐述,然后研究分析尼尔森原则在微交互设计中的应用,探讨二者的相关性并通过分析影响自助导诊终端系统的微交互设计因素,总结提炼出基于尼尔森原则的自助导诊终端服务集成的微交互设计要素,以及相应的设计流程;最后将这一研究理论付诸于设计实践,并进行微交互测试。