随着我国医疗卫生体制改革的不断深化,人民群众生活水平不断提高,我国医疗卫生市场发生了巨大变化,政府和社会公众对医疗卫生机构提出了更高的要求,民营、个体医疗机构的不断发展壮大,更加剧了医疗卫生行业的整体竞争态势,作为城市基层医疗卫生机构的社区卫生服务中心,其生存和发展面临着前所未有的巨大挑战。现社区卫生服务中心在个人绩效考核和分配问题上存在有过于模糊、欠科学之处,考核主要侧重于临床诊疗的服务数量方面,很少涉及公共卫生服务数量和质量,而且考核与绩效分配联系不紧密,难以调动医务人员的工作积极性,从而成为阻碍单位发展的不利因素,亟待改进和完善。本研究以研究人力资源理论和实践为起点,通过对LWQ社区卫生服务中心深入访谈调查,对其绩效管理现状、问题进行了分析,从绩效管理理论入手,借助平衡计分卡和关键绩效指标,为其设计了一套基于战略的使用平衡计分卡法的绩效管理体系。本文首先概述了卫生事业单位、社区卫生服务机构的职能、薪酬体系、绩效管理相关理论,介绍了绩效考核的几种主要方法,为设计LWQ社区卫生服务中心的绩效考核、绩效工资体系提供了基本理论依据。其次,本文介绍了LWQ社区卫生服务中心员工学历、职称、绩效考核和绩效收入分配现状,分析和总结了其现行的绩效考核、绩效收入分配方式、方法中存在的主要问题。再次,对LWQ社区卫生服务中心进行SWOT分析,确定LWQ社区卫生服务中心的发展战略。最后,以LWQ社区卫生服务中心的发展战略为导向,根据部门职能和岗位特点,结合广州市政府对社区卫生服务机构考核指标,引用平衡计分卡方法,从财务、客户、内部流程、学习与发展四个方面设计了LWQ社区卫生服务中心针对部门和员工的绩效评价指标体系,为LWQ社区卫生服务中心设计了切合实际的绩效工资分配方案。平衡记分卡法以战略为中心,对绩效进行全方位监控与管理,可把社区卫生服务的战略转变为明晰的、可衡量的、相互关联的目标,逐层落实到一下级部门直至员工个人,结合绩效考核,将考核结果与绩效薪酬挂钩,激励员工为实现战略目标而积极主动工作。社区卫生服务中心绩效体系的构建是一个动态过程,必须要与国家相关卫生政策以及医疗市场变化相结合,做到体系与国内卫生发展状况相吻合。