本文在分析研究已有的关于企业业务流程重组研究成果的基础上，对企业业务流程设计与管理、基于Petri网原理的企业业务活动关系、基于随机Petri网特性的企业业务流程描述、分析、优化、整合和评价以及这些方法及过程的应用等四个方面进行了较为深入、系统的研究。主要研究内容如下：1．说明了本文的选题背景与研究意义，对国内外研究业务流程重组的现状、采用的技术和工具及其成果和效果进行了简要述评，指出了本文的研究内容和创新点。2．概述了企业工作流程的本质，并在此基础上论述了企业各类业务流程设计原理、设计方法、优化、重组和管理过程，强调了信息技术条件下的业务流程设计和管理，说明了业务流程重组与优化的背景、联系和区别，表明了业务流程重组的实施步骤。3．介绍了Petri网的基本理论，并在此基础上引入了随机Petri网理论和分析技术，阐述了采用可达集、稳定状态概率算法、可达分析和不变量的计算及分析原理和方法，为企业业务流程重组问题研究（描述、分析、优化、重组和系统性能分析）服务。4．通过一个企业业务活动的平面流程图，利用Petri网模型的描述与转换，展示出企业内部的各个活动间的选择、冲突、同步和并发等四种关系，说明了四种关系与企业业务流程和重组的对应关系和意义，以价值链为依据解决选择关系问题，进一步用关联矩阵的重组算法加以描述、分析和实现，为企业业务流程的优化、重组和系统性能分析奠定基础。5．利用随机Petri网技术，构造了一个连续时间的马尔可夫链（Markov Chain），解决资源竞争过程中的冲突问题，即将冲突问题转化为同步特性，保持与Petri网特性相符的并发关系，从而达到企业业务流程优化，而且对系统的性能进行了分析。6．通过案例分析，说明了本文所研究的企业业务流程重组方法的具体应用过程，利用系统性能分析表达了研究的效果和特点。7．对本文的研究工作进行了总结，提出了今后进一步研究的方向。本文的创新点在于：1. 从系统科学的角度出发，运用系统分析与协调的原理与方法，将企业业<WP=3>务流程设计与管理有效地结合起来。并对电子商务环境下，利用信息技术（IT）对企业业务流程重组进行了阐述。2. 首次将随机Petri网引入到业务流程重组的研究和实现中。3. 利用随机Petri网的优势和特点，更具体地刻画和分析了企业内部流程之间的关系，并提出优化的算法。4. 利用随机Petri网为分析工具，对BPR进行结果分析，并且分析过程结果，比以往采用传统的系统性能仿真手段有本质性的改善。