近年来,随着我国互联网及大数据技术的飞速发展,在共享经济理念的驱动下,网约车迅速发展,为我国数以万计的群众出行提供了便利。当前,利用网约车出行已经成为人们生活习惯的一部分,然而网约车市场的发展还比较混乱,网约车企业也常常出现违背企业道德的运营活动行为。为此,有必要从商业伦理的角度对网约车经营中存在的问题进行深入研究与探讨。本文通过大量相关文献的阅读,引入利益相关者理论、企业社会责任理论以及企业道德管理理论,在介绍我国网约车及滴滴网约车发展的基础上,针对滴滴网约车的利益相关者做出分析,并通过市场调研的方式,明确了滴滴网约车在其运营中存在的商业伦理问题,本文得出的结论如下:(1)滴滴网约车乘客更加关注顺风车出行中司乘隐私保护、定价公平性、司机车辆审核管理、投诉处理效率及重视程度等方面的议题;滴滴网约车司机兼职人员较多,更加关注滴滴软件安全考虑、投诉处理效率、司乘权益保护等方面的议题。(2)滴滴网约车运营中存在软件设计中安全考虑不足、司机审核培训中价值观考虑欠缺、用户投诉解决不积极、定价不公平、逃避出行纠纷中相关责任等方面的商业伦理问题。(3)滴滴网约车应通过增强责任意识,主动承担企业社会责任;坚持以人为本、用户至上;严格司机管理,保证服务质量;合理定价,坚持公平原则;升级软件,守好安全红线等几方面来进行安全提升、服务提升。本文基于对滴滴网约车商业伦理问题的研究,将为滴滴的发展提供科学依据,同时,有助于我国网约车商业伦理研究理论的丰富和完善;有助于解决网约车企业发展中存在的商业伦理问题;有助于网约车这种新型共享经济业态在我国市场环境下可持续发展。