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在“用户为中心”为特点的web2.0时代,用户生产内容是非交易类虚拟社区生存和发展的关键因素,它必须吸引更多成员加入并促进用户持续使用。同时,随着互联网迅速发展,各虚拟社区运营商相互模仿,信息系统平台和功能日渐趋同,单纯从理性的认知视角很难区分虚拟社区优劣。用户的行为特征也开始由理性的决策行为转变为理性与情感并重的行为,在维系用户与虚拟社区之间的关系中,从情感的视角出发,研究虚拟社区用户的持续续使用行为便具有了实际意义。 在上述背景下,本文基于延伸的自我理论、依恋理论,在回顾、梳理前人有关虚拟社区依恋的研究成果的基础上,建立了一个延伸的自我视角下的虚拟社区用户情感依恋研究框架。通过实证研究对用户生产内容、延伸的自我、情感依恋和持续使用意愿之间的关系进行了验证,探索了用户如何通过用户生产内容形成对虚拟社区的情感依恋,从而为虚拟社区的管理者更好地增强用户粘性,提高用户忠诚度提供借鉴。 研究结果显示:首先,延伸的自我的二阶因子模型得到了验证;其次,虚拟社区中,用户生产内容可以促进自我的延伸,并通过延伸的自我形成对虚拟社区的情感依恋;最后,用户的情感依恋对持续使用意愿成显著的正相关。 本文通过引入心理学的延伸的自我概念,并结合依恋理论对虚拟社区的情感依恋的形成进行分析,认为用户通过生成内容,达到表达自我、实现自我、愉悦自我、社会认同,与虚拟社区形成自我相关联,使虚拟社区成为延伸的自我的一部分,进而形成对虚拟社区的情感依恋,增强用户粘度。本文的研究发现可以积极地推进对虚拟社区情感依恋形成机理的认识,同时也验证了Belk在数字化背景下的延伸的自我理论,即:用户生产内容也是一种延伸的自我,当我们在虚拟社区生产的内容越多,延伸的自我越广。