阳光酒店品牌建设研究

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随着网络时代的全面到来,我国旅游业开始受益于商务旅游的快速增长,星级酒店得到了前所未有的蓬勃发展和上升态势。而星级酒店过快增长的背后掩藏着不可避免的品牌危机。部分星级酒店服务意识不强,管理意识淡薄,加之国外酒店连锁集团对国内市场的大举进军,本土星级酒店面临更大的生存挑战。与此同时,越来越多的酒店开始重视品牌建设,培育企业的文化特征,企业标准化和个性化服务得到加强,逐步形成规模和品牌效应,开始从单体酒店向连锁品牌转变。阳光酒店隶属于中石油旗下华油集团,是以酒店旅游为核心业务的大型酒店集团。2007年,借助中油集团决心整合行业第三产业,盘活行业酒店资源的契机,阳光酒店集团从甘肃阳光大厦起家,在中油管理层的支持下,通过厘清产权和法人治理关系,迅速整合中国石油集团系统内50多家酒店或招待所。通过建立统一品牌识别系统,提炼和深化阳光文化;加强酒店服务和管理水平,做好阳光酒店品牌传播和延伸工作,在激烈的市场竞争中,逐步形成了具有较高知名度的本土星级酒店连锁品牌。本文以酒店文化、品牌经营和企业战略管理相关理论为研究基础,从理论上阐述了酒店及品牌的相关概念,综合内外部环境等各种因素,对阳光酒店和品牌建设历程进行了介绍,指出了阳光品牌建设成功的经验,并对阳光韶牌目前现状进行了深入分析,主要包括品牌设计、品牌定位、品牌传播、品牌经营等四个方面诊断其品牌建设方面的不足之处,着重从CIS调整、特色产品和个性化服务、员工培训和企业文化、细分市场和品牌多元化、资源整合和适度扩张等五个方面,有针对性地提出提升阳光酒店品牌建设方面的应对策略,并对实施环节涉及到的步骤、重难点进行了分析,并提出了相关建议。
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